为持续深化“精细服务”落实，XXXX税务局紧紧围绕纳税人缴费人服务需求，用好专业团队、智慧平台、个性措施“三个抓手”，持续为纳税人缴费人优服务、办实事、增体验。
一、以“专业团队”为抓手，树好精细服务风向标。
为进一步提升税务服务质量，提高纳税人、缴费人的满意度，县税务局积极响应国家税收改革要求，创新服务模式。在办税服务厅青年业务骨干、优秀共产党员XX的牵头下，成功依托线上办税支持中心，成立“XX工作室”，力求打造一支对税务政策无所不知、对业务难题无所不能的服务团队。
一是直击纳税人痛点，实现热点问题快速响应。“XX工作室”深知纳税人、缴费人在办税过程中的困扰和难点，因此将解决他们的实际问题作为首要任务。工作室通过多渠道收集纳税人、缴费人的诉求，特别是那些反映集中、影响广泛的热点问题。他们按月、按分局对这些问题进行归纳整理，制作出详尽的解答指引，并下发至相关分局。这种以实际问题为导向的工作方法，确保各分局能够迅速、准确地进行点对点的入户辅导，有效地解决纳税人的痛点问题。
二是破解业务难点，提供专家级咨询服务。税务业务复杂多变，为解决纳税人在办理过程中遇到的各种疑难问题，“XX工作室”在全局范围内抽调XX名精通业务的骨干人员，组成一支强大的“专家团队”。这些专家在各自领域拥有深厚的专业知识和丰富的实践经验，他们通过设置“专家坐席”的方式，为纳税人提供一对一、面对面的深度咨询和辅导服务。这种服务模式不仅提升了问题解决的效率，还大大提高了服务质量和纳税人的满意度。
三是聚焦政策焦点，精准推送宣传辅导材料。在减税降费等重大税收政策实施期间，“XX工作室”积极制作并推送各类操作指南和政策解读材料。他们精心制作了操作流程、政策类二维码共计XX个，并编制了详尽的操作……
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