一、工作落实情况
（一）多渠道推动远程帮办、征纳互动工作落实。以纳税人缴费人诉求为导向，广泛征求纳税人缴费人意见建议，聚焦“急难愁盼”问题，缩短“办税诉求”响应时限，持续推进纳税服务数字化升级转型，着力构建“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的智慧服务新模式，进一步优化税收营商环境。当前XX省《纳税人办税指南》中涉税事项已实现100%“最多跑一次”，运用征纳互动平台，简单业务由坐席人员即刻办结，坐席无法单独完成辅导和办理的，与业务部门实时联动、协助帮办，复杂疑难问题留存资料按层级以工单流转方式，转由上级部门或其他部门处理，基本实现了“解答问题”向“解决问题”的转变。
（二）全面推广数字化电子化发票。多次组织数字化电子发票有关培训，召开企业座谈会，就企业关于数字化电子发票有关问题做好汇总、解答、上报工作，全面落实网格化服务、多渠道解决企业关于数字化电子发票有关问题。
（三）推动减税政策直达快享。通过下户走访、短信、电话、征纳互动精准推送，做好政策宣传，完善税费优惠政策精准推送工作机制，实现“一政策一方案”，围绕申报前、申报中、申报后时间节点，分时段做好申报提示提醒工作。按照“市局细化-县局补充-基层分局兜底”的闭环机制原则，落实精准推送兜底服务，加力推进政策直达快享，助力各项税费优惠政策落地落细。策略制定、数据抽取、任务建立、任务审核、任务发布、兜底服务、结果分析”七环节业务闭环和纵向上“省局主责、市局细化、县局补充、基层分局兜底”四层级管理闭环，确保上下一盘棋、层层抓落实。
二、亮点工作
（一）实现了不动产登记和税费缴纳的“一窗受理、集成办”，大幅提升了不动产登记的便利化程度。
（二）按照“市局细……