文明经营创业绩 诚信服务促发展
各位领导、各位代表：
大家好！我叫xxx，现在xx建材市场开办“xx工贸经营部”，主要从事锅炉配件、水暖、消防器材等的销售经营活动。今天我很荣幸参加这个大会。借此机会，我代表广大的经营业主向关心、帮助、指导我们生产经营的市委、市政府、市工商局和有关职能部门表示诚挚的敬意！向大力支持我们从事生产经营活动的社会各界和广大的消费者表示衷心的感谢！
我从1997年开始从事锅炉配件产品销售，20xx年我在xx建材市场内开办了“xx工贸经营部”，经过十几年的打拼，从夫妻小店做到规模经营，从单一经营做到综合经营，业务范围不断扩大，现有员工17人。一路走来，虽然充满艰辛和汗水，但我始终恪守“文明经商是创业之基，诚信经营是立足之本，真诚服务是发展之道”的宗旨，热情待客，诚信经营，受到上级有关部门的好评和顾客的赞誉。下面，我将近年来的经营理念向在座的领导和代表们作个汇报：
一、 文明经商是创业之基
要想把生意做大做强，除了一些外因条件外，内在因素至关重要，特别是要文明经商，从顾客实际需求出发，以专业的技术服务顾客。05年恒迪建材市场开业之初，由于新市场人气不旺，业务也不多，生意一般。我没有气馁，刻苦钻研专业技术，努力开拓市场，严把进货质量关，从不经营假冒伪劣产品，确立了“诚信守法、质量立店”的行为准则，使生意逐渐走向正轨，在同行业里也有了一席之地。
在实际经营活动中，我将“文明经商、服务至上”落实在行动上。对前来购买建材的顾客，始终站在他们的角度热心服务，正确引导，力争为顾客推荐价廉质优、能耗低、噪音小、高节能的产品。我经常跟员工讲，要树立生意不讲大小，地域不分远近，价值不论多少，年龄不管老幼，只要上门洽淡，都要一律诚信……
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