这次会议是经市局党组决定召开的，也是在全国舆情形势复杂严峻的背景下，我局首次召开的税收舆情管理专题工作会议。主要任务是，深入贯彻落实中央、国家总局以及省局的有关部署，认真总结各地税收舆情管理工作的好做法，研究安排新形势下的税收舆情管理工作。
刚才，大家从不同角度，总结了税收舆情管理工作的好经验、好做法，值得各单位学习借鉴。
下面，我讲三点意见。
一、清醒认识当前全系统税收舆情的总体态势，进一步增强做好舆情管理工作的责任感和使命感
当前，我国正处于发展的重要战略机遇期，又处于社会矛盾凸显期。各种利益诉求、矛盾纠纷往往通过信访、新闻媒体、网络等渠道集中反映出来，舆情形势复杂严峻。因此，牢牢把握正确舆情导向，不断提高舆情引导能力，则显得尤为重要而紧迫。
（一）当前全系统税收舆情的总体态势
从信访形势看，全国信访总量进入90年代以来曾持续攀升，信访上行趋势明显，非正常上访问题凸显，群体性事件频发。近年来，特别是20xx年以后，信访量呈现出下降、秩序好转的良好局面，但仍然高位运行，难点不少，任务艰巨。全国税务系统信访总量近年来还在高位运行，信访积案解决难度不断加大，群体性上访问题突出，复杂的外部形势对税收信访产生不利影响。尽管我们国税系统信访形势相对比较好一些，但重复访、越级访的问题也时有发生。各地对信访工作的重视程度也存在差距，一些潜在隐患也不同程度地存在，我们绝不能掉以轻心。
我们不仅要对信访工作形势有个正确认识，还应对信访问题有本质性的认识。一是信访问题是经济社会发展的产物，反映发展的阶段性特征。信访问题是社会矛盾的综合反映，伴生于经济社会发展的全过程，它不是现在才有，也不是我国仅有的，而是一种普遍的社会现象。存在于各个国家、各个行业和各个发展阶段。我们的税收工作也不例外……
刚才，大家从不同角度，总结了税收舆情管理工作的好经验、好做法，值得各单位学习借鉴。
下面，我讲三点意见。
一、清醒认识当前全系统税收舆情的总体态势，进一步增强做好舆情管理工作的责任感和使命感
当前，我国正处于发展的重要战略机遇期，又处于社会矛盾凸显期。各种利益诉求、矛盾纠纷往往通过信访、新闻媒体、网络等渠道集中反映出来，舆情形势复杂严峻。因此，牢牢把握正确舆情导向，不断提高舆情引导能力，则显得尤为重要而紧迫。
（一）当前全系统税收舆情的总体态势
从信访形势看，全国信访总量进入90年代以来曾持续攀升，信访上行趋势明显，非正常上访问题凸显，群体性事件频发。近年来，特别是20xx年以后，信访量呈现出下降、秩序好转的良好局面，但仍然高位运行，难点不少，任务艰巨。全国税务系统信访总量近年来还在高位运行，信访积案解决难度不断加大，群体性上访问题突出，复杂的外部形势对税收信访产生不利影响。尽管我们国税系统信访形势相对比较好一些，但重复访、越级访的问题也时有发生。各地对信访工作的重视程度也存在差距，一些潜在隐患也不同程度地存在，我们绝不能掉以轻心。
我们不仅要对信访工作形势有个正确认识，还应对信访问题有本质性的认识。一是信访问题是经济社会发展的产物，反映发展的阶段性特征。信访问题是社会矛盾的综合反映，伴生于经济社会发展的全过程，它不是现在才有，也不是我国仅有的，而是一种普遍的社会现象。存在于各个国家、各个行业和各个发展阶段。我们的税收工作也不例外……