刚才，大家以观看电视录像的方式，学习了中共中央总书记、国家主席、中央军委主席、中央全面深化改革委员会主任习近平在中央全面深化改革委员会第五次会议上发表的重要讲话。今年是纪念改革开放40周年，深化改革、扩大开放成为当前的热点和焦点，结合到公司发展，深化改革、创新驱动势在必行，现把自己的心得交流如下，不妥之处请批评指正。
一、找准瓶颈短板，加强改革顶层设计
从去年到今年，公司实现了跨越式发展，加快了三大目标的进程。成绩的取得，得益于深入贯彻公司党委“上量、降本、提质”六字方针的实施和落地，得益于全公司广大干部员工的心血和付出。下面，我谈一些问题：
一是油气供应危机。随着销量的大幅增长，市场竞争持续加剧，产品价格环比同比大幅下滑，公司盈利空间大幅压缩，亏损的危机渐行渐近。现在面临的最大问题，是直属炼厂提供的基础油价格不断上涨，数量与质量不能满足公司快速发展的要求。前段时间，公司向炼化板块就基础油资源问题进行了汇报，炼化板块给我们提出了一个新的课题，如果没有直属炼厂基础油的供应，润滑油公司如何生存。从目前生产经营状况来看，没有直属炼厂基础油资源，对炼化企业无足轻重，但对公司及4000多名员工来说却是一个关乎生存的问题，是一个重大课题，形势不容乐观。
二是油气营销短板。市场意识不够，服务意识不够，服务仍没有成为公司新的商业模式，还停留在以产品的数质量为根本的基础上，继续以是否达到产品标准作为衡量产品合格的唯一标准，仍处于追求企业利润最大化上。主要问题是，以我为中心而不是以客户为中心，没有从客户体验的角度，设计产品和强化服务，没有把客户体验作为衡量产品的重要因素，更没有把为客户创造价值作为主要目的。同时，内部上级对下级、机关对基层，业务链上游对下游，缺乏服务意识。公司“3369”发展蓝图的核心是“技术、服务、……
一、找准瓶颈短板，加强改革顶层设计
从去年到今年，公司实现了跨越式发展，加快了三大目标的进程。成绩的取得，得益于深入贯彻公司党委“上量、降本、提质”六字方针的实施和落地，得益于全公司广大干部员工的心血和付出。下面，我谈一些问题：
一是油气供应危机。随着销量的大幅增长，市场竞争持续加剧，产品价格环比同比大幅下滑，公司盈利空间大幅压缩，亏损的危机渐行渐近。现在面临的最大问题，是直属炼厂提供的基础油价格不断上涨，数量与质量不能满足公司快速发展的要求。前段时间，公司向炼化板块就基础油资源问题进行了汇报，炼化板块给我们提出了一个新的课题，如果没有直属炼厂基础油的供应，润滑油公司如何生存。从目前生产经营状况来看，没有直属炼厂基础油资源，对炼化企业无足轻重，但对公司及4000多名员工来说却是一个关乎生存的问题，是一个重大课题，形势不容乐观。
二是油气营销短板。市场意识不够，服务意识不够，服务仍没有成为公司新的商业模式，还停留在以产品的数质量为根本的基础上，继续以是否达到产品标准作为衡量产品合格的唯一标准，仍处于追求企业利润最大化上。主要问题是，以我为中心而不是以客户为中心，没有从客户体验的角度，设计产品和强化服务，没有把客户体验作为衡量产品的重要因素，更没有把为客户创造价值作为主要目的。同时，内部上级对下级、机关对基层，业务链上游对下游，缺乏服务意识。公司“3369”发展蓝图的核心是“技术、服务、……
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