各位领导、同志们：
我想从三个方面谈一谈我对服务工作的具体看法。
第一，“互联网+税务”需要进一步整合和创新
一是网上办税服务要整合统一。
当前网络几乎覆盖了我们生活的方方面面，网上办税服务厅的建设就是“互联网+税务”的一个重要体现，纳税人在网厅上可以办理一些涉税业务，省市局也对网厅的推广率和使用率有一定的考核标准，目的也是要加速网厅的推广，便利纳税人。但是在我们基层实际工作中却发现，纳税人对网上办税服务厅的使用率并不是特别高，除开我们宣传辅导力度不足外，更多的是纳税人仍然优先选择传统的办税模式，即到实体办税厅办理涉税业务。但是同时我们也看到，虽然纳税人对网上办税服务厅利用率较低，但是绝大部分纳税人都会通过网络申报纳税。所以我想我们是否可以把网报系统和网上办税服务厅结合到一起，这样做一方面可以降低软件的运营维护成本，另一方面可以让纳税人通过网上申报来逐步熟悉网上办税服务厅的操作，以网报为切入点提高纳税人对网厅的使用率。还有，我建议加强国地税在网上办税服务厅上面的合作，当前，纳税人在国税界面申报完主税后还需要切换到地税界面申报附加税，如果可以将国地税网上申报放到同一个界面上，在纳税人申报完主税后自动带出附加税申报，那将提高纳税人的申报效率，减轻纳税人的工作负担。
二是“移动互联网+税务”要创新发展。
我认为我们对“互联网+”的探索还可以进一步扩大。例如手机办税APP的研发、移动支付和在线客服。我注意到辽宁省国税有一款手机APP软件叫做“办税通”，这个移动办税客户端是辽宁国税网上办税服务厅的组成部分，纳税人下载安装这个软件后可以在手机端实现申报缴税、部分涉税事项办理、查询等业务的办理，同时还可以在手机端接到税务局的通知推送，也可以在手机端进行投诉举报。这个移动办税客户端既可以扩大……
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