尊敬的X书记、学员们：
大家上午好！
根据市委、市政府发展“休闲经济”和“天目湖英才榜”三年行动文件精神，以及全面推进与陕西白河、汉阴地区挂钩协作、与安徽郎广地区共建苏皖合作示范区有关工作要求，加快培育一批既懂旅游又懂管理的高素质人才，今天，由xx市旅游局牵头举办的旅游行业管理人员培训班今天正式开班了。在此，我瑾代表市委、市政府向本次培训班开班表示热烈的祝贺，向参与这次培训班授课的各位专家、老师表示衷心的感谢，向参加培训班学习的各位学员表示诚挚的问候！借此机会，我讲三个方面的想法，和大家共勉。
一、要正确认识这次培训的重要意义
组织旅游行业管理人员进行集中培训，最主要的目的，就是为了提高旅游行业管理人员的综合素质和服务水平，更好地推动旅游业的快速发展。作为参加本次培训班的xx各星级宾馆、饭店、农庄以及兄弟县旅游饭店的中高层管理人员，都应该提高思想认识，正确地对待好这次培训。
（一）旅游行业管理人员是地区对外开放的重要窗口和形象代表。宾馆、饭店、农庄的管理人员、服务人员，不仅是旅游行业的主力军，更是地区对外开放的重要窗口和形象代言人，其服务水平、服务质量，直接关系到地区的对外整体形象甚至各行各业的整体服务水平。从目前我市旅游宾馆、饭店以及农庄的经营现状来看，在服务水平、服务质量上还参差不齐、不尽人意，有很多需要提高的地方。纵向比较，虽然近年来我们一直在不断地改进经营理念，提升服务品质，但与周边县市相比，还有不小的差距。像德清莫干山的民宿，从客房预订到入住，再到退房离开，推行全程管家式服务，处处给客人体验一种宾至如归、细心周到、满是惊喜的感觉，这种模式已成为推动莫干山民宿行业实现大发展的一个重要因素，值得我们好好去学习、去借鉴。
（二）旅游行业管理人员要为旅游业的发展作出更大贡献。旅游……
大家上午好！
根据市委、市政府发展“休闲经济”和“天目湖英才榜”三年行动文件精神，以及全面推进与陕西白河、汉阴地区挂钩协作、与安徽郎广地区共建苏皖合作示范区有关工作要求，加快培育一批既懂旅游又懂管理的高素质人才，今天，由xx市旅游局牵头举办的旅游行业管理人员培训班今天正式开班了。在此，我瑾代表市委、市政府向本次培训班开班表示热烈的祝贺，向参与这次培训班授课的各位专家、老师表示衷心的感谢，向参加培训班学习的各位学员表示诚挚的问候！借此机会，我讲三个方面的想法，和大家共勉。
一、要正确认识这次培训的重要意义
组织旅游行业管理人员进行集中培训，最主要的目的，就是为了提高旅游行业管理人员的综合素质和服务水平，更好地推动旅游业的快速发展。作为参加本次培训班的xx各星级宾馆、饭店、农庄以及兄弟县旅游饭店的中高层管理人员，都应该提高思想认识，正确地对待好这次培训。
（一）旅游行业管理人员是地区对外开放的重要窗口和形象代表。宾馆、饭店、农庄的管理人员、服务人员，不仅是旅游行业的主力军，更是地区对外开放的重要窗口和形象代言人，其服务水平、服务质量，直接关系到地区的对外整体形象甚至各行各业的整体服务水平。从目前我市旅游宾馆、饭店以及农庄的经营现状来看，在服务水平、服务质量上还参差不齐、不尽人意，有很多需要提高的地方。纵向比较，虽然近年来我们一直在不断地改进经营理念，提升服务品质，但与周边县市相比，还有不小的差距。像德清莫干山的民宿，从客房预订到入住，再到退房离开，推行全程管家式服务，处处给客人体验一种宾至如归、细心周到、满是惊喜的感觉，这种模式已成为推动莫干山民宿行业实现大发展的一个重要因素，值得我们好好去学习、去借鉴。
（二）旅游行业管理人员要为旅游业的发展作出更大贡献。旅游……