紧盯首善优化服务 主动作为狠抓落实
近年来，我们在区委和市委办公室的坚强领导和精心指导下，始终坚持以提供高质量、高效率服务为首要标尺，XX勤奉献，创新机制强管理，转变作风提效能，较好地履行了服务领导、服务群众、服务发展的职能。
一、突出“精细”完善制度，建立规范运行的“度量衡”
着眼XX当好全市经济社会发展排头兵的目标定位，坚持从顶层设计入手，借鉴企业标准化管理经验，对办公室各项工作实行图表式管理、流程式推进和链条式追责，形成了人人责任分明、处处有章可循、事事有始有终的良好运行机制。一是根据服务对象、服务内容、服务重点的变化，对21个岗位职责、7项工作制度、6项工作规范进行定标立杆，明确具体的工作标准，解决干什么、谁来干、干到什么程度的问题。二是把办公室的工作视为一条“生产线”，细化办文、办会、网民留言、公务接待等28项工作程序，明确规范的程序标准，解决怎么干的问题。三制定了一系列奖罚措施，明确严格的考核标准，以此来定事明责、论功罚过，解决达不到要求怎么办的问题。
二、突出“超前”学习调研，当好参谋辅政的“智囊团”
习近平总书记指出，党委办公室要“身在兵位，胸为帅谋”。作为区委的参谋部，我们坚持争创一流，勤练内功，着力在博学、慎思、明辨、笃行上提高服务质量。一是架起吃透上情的“天线”。推行“三个一”活动（即每天早起一小时、晚睡一小时自学，每星期集中学习一天），重点围绕习近平总书记系列讲话和省市重大决策部署组织集中学习，把准政策脉搏，领悟精神实质。市委“三个生态”新理念和“四个强市”新举措提出后，我们及时认真学习，深读细研，力求把市委最新理论成果内化于心、外化于行。二是接通吃透下情的“地线”。……