在县新春大接访活动暨领导班子成员定期接访工作启动仪式上的讲话

同志们：
　　大家好。今天XX县纪委县监委举行新春大接访活动暨领导班子成员定期接访工作的启动仪式，我谨代表XX市纪委市监委，对关心参与纪检监察信访工作的同志们表示诚挚的问候，对此次活动的成功举办表示热烈的祝贺。借这个机会，我就纪检监察机关如何做好信访工作讲三点意见。
　　一是要以面对面的方式听民声、察民意。信访举报工作的本质是做群众工作，要严格落实习近平总书记“以人民为中心”的发展思想，自觉把群众观点、群众路线贯穿于信访举报工作全过程。纪检监察干部定期接访是《纪检监察机关处理检举控告工作规则》的明确要求，也是了解基层、服务群众，提升联系群众、化解矛盾、解决问题能力的有效方式。参与接访的干部要牢固树立宗旨意识和群众观念，耐心细致做好群众来访接待工作，时刻把群众安危冷暖放在心上，不断提高群众工作和思想政治工作能力，树立和维护纪检监察干部为民务实清廉的良好形象。要坚持解决问题和疏导教育相结合，热情文明接待接谈，依规依纪依法受理，做到“合理要求解决到位、无理诉求终结到位、违纪行为处置到位”，让群众感受到身边事有人管、疾苦有人帮、反映问题有人查，进一步密切党同人民群众的血肉联系。
　　二是要以心连心的感情办实事、解难题。要聚焦主责主业、立足职能职责，充分发挥处理检举控告在全面从严治党中的基础性作用，紧盯乡村振兴等重点工作，聚焦教育医疗、食品安全、住房保障、养老低保、生态环保等与群众切身利益相关领域，精准甄别研判违纪违法问题线索，为监督执纪问责提供有力支撑。领导班子成员要带头从维护好群众切身利益出发，做深做实定期接访制度，不断巩固“我为群众办实事”活动成效，充分激发广大人民群众参与勤廉安义建设的积极性、主动性、创造性。要注重体察群众意愿、倾听群众呼声、关心群众疾苦，善于从群众反映意见中发现苗头性、倾向性问题，坚持人民群众反对什么、痛恨什么，就坚决防范和纠正什么，……