秉承工匠精神主动担当作为

全力提升公务接待组织与管理水平

　　公务接待作为我省对外的第一窗口，每位接待人员的一言一行都关乎着全省形象。“天下难事必作于易，天下大事必作于细”，接待人秉持工匠精神，严谨细致、精益求精、务实创新、甘于奉献，努力提升公务接待组织与管理水平，为推动地方经济社会发展作出新的贡献。

　　一、严谨细致，强化省级公务接待规范化建设

　　公务接待规范化建设具有非常重要的现实意义。首先公务接待要讲政治，要在八项规定的框架内，严守接待范围、食宿标准、陪餐人数、车辆安排等方面的规定，做到热情而不铺张，高雅而不奢侈，精致而不寒酸，就要用制度约束防止腐败浪费现象的发生；同时接待工作看似简单，实则繁杂琐碎，过去常以师傅带徒弟式的口口相传教习新人，然而受个人经验、学识等因素的制约学习成效各不相同，在处理各种突发状况时也常因人而异，因此亟需一套完整的操作规范为接待人员提供遵循。

　　为推进公务接待规范化建设，年初以来接待业务处室认真总结以往公务接待工作中积累的经验，大局着眼、小处着手，结合新常态下的新要求，从以下四个方面着手：一是完成了相关规章制度的起草与制定，规范了从受领任务、落实接待安排、现场接待、相关文案起草及报送到经费结算与统计归档的全过程。二是畅通了信息渠道，按相关单位及业务事项逐条梳理，确立了公务团组活动情况和经费支出情况定期报送机制，明确了接待值班作为信息中枢在接待任务中协调各方、居中调度的统筹作用。三是实行文明敬语规范服务，在落实接待安排过程中坚持原则，严格按照职级标准安排客房、根据……

某省接待办副主任在业务系统培训会上的讲话