某区税务局长在省局纳税人缴费人满意度工作部署会议上的发言

　　自省局召开纳税人缴费人满意度工作部署会议以来，区局以纳税人缴费人满意度调查为契机，对全局纳税服务工作进行全面“体检”，查找薄弱环节，补齐短板弱项，狠抓整改落实，推动纳税人缴费人满意度工作对标对表落实到位。

　　一、工作情况

　　一是紧抓“责任”二字，在“争上游”上下真功。为了进一步贯彻落实省局满意度工作推进会议要求，7月X日区局召开满意度调查安排部署推进会，压实全局责任，拉高工作标杆，凝聚思想共识，对X个一级指标X个二级指标进行详细解读，从政策落实、规范执法、便捷服务、信息化建设、廉洁自律方面明确绩效考核责任，要求分局所及相关部门认真研究分析，尤其是针对去年得分较低的二级指标，要逐条拿出整改措施，有效建立“分局核实，科室抽查，党委督办”的三级核实制度。8月X日，我们再次召开纳税人缴费人满意度工作推进会，要求各分局所负责人自揭其短，谈问题、谈措施、谈整改。分包到户，责任到人，不留死角，全力打好XXX年区局纳税人缴费人满意度调查工作翻身仗。

　　二是紧抓“便捷”二字，在“练内功”上下实功。深入推进“放管服”改革，进一步减环节、减时间、减材料、减跑动，提高办税便利度。实施“互联网＋税务”发展战略为契机，纵深推进体验式服务，着力构建智慧税务新格局。创新打造了24小时楼宇政务服务驿站。依托5G智慧税务终端自助设备，纳税人除新办纳税人套餐业务外，还可快速办理发票申领、代开、完税凭证打印，以及税务UKey发行申领、车购税完税证明查询和打印等高频税务服务事项，真正实现了“办事不出楼”。积极响应“情暖XX 与税同行”志愿者服务体验活动。邀请涉税中介、纳税人代表和会计专业大学生以“税务体验师”身份连续“打卡”辖区内办税服务厅，并根据志愿者的体验感受和意见建议，有针对性地改善和提升纳税服务水平，让纳税人办税更省心、更……