同志们：

　　这次会议是经县局党委研究决定召开的，主要目的分析形势、明确任务，定措施、抓落实、促整改、优服务，让大家进一步提高思想认识，对于纳税人满意度提升工作重视、重视、再重视，对下一步措施落实、落实、再落实。下面，我讲三个问题。

　　一、怎么看，关于思想认识的问题

　　思想是行动的先导，只有认识到位了，重视程度才会提升，才能增强抓工作的主动性、积极性、自觉性。重视纳税人满意度提升工作，需要基于四个方面的考虑。

　　第一，形势有需要。党的宗旨是为人民服务，具体到税务部门，核心就是为纳税人缴费人服好务。提升纳税人满意度，这是一项我们面临的重要政治任务，从讲政治、顾大局的角度去认识纳税人满意度提升工作。前一阶段，中办、国办公布了《关于进一步深化税收征管改革的意见》，对精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治等方面进行了全面部署，提出了今后深化税收征管改革总体设计。从纳税服务的角度讲，就是在满足纳税人便利化这一前提下，以引导主动遵从为保障，以防范风险提升纳税人缴费人价值创造为目的，通过多角度的管理，全面提升人民满意度。《意见》要求，把纳税人满意度提升工作提高到了更高的层次，需要我们以更大的力度、更优的举措、更高效的服务着力解决堵点、难点、痛点问题，让纳税人体验感更佳、获得感更强、满意度更高。

　　第二，上级有要求。今年召开了全省税务系统“纳税服务质效提升年”暨“便民办税春风行动”专题会，X局长作了重要讲话。之后，又召开了“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”会议，市局XX局长高度重视多次提出要求，接连又下发了《开展“纳税服务质效提升年”活动的指导意见》《“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”实施方案》等一系列制度文件，关于纳税人满意度提升这么密集的工作部署足以体现出上级……

某县税务局局长在提升纳税人满意度优化营商环境督导推进会上的讲话