当前，互联网、大数据和云计算等新技术已渗透到群众生活的方方面面，人民在日常生活中享受到了互联网带来的巨大便利，在这种背景下，税费缴纳人自然会对纳税服务提出更高的要求。在这一趋势下，就要求我们必须运用新的理念、方法、方式，通过技术上的突破，倒逼管理体制机制的创新。为响应这一诉求，落实省市局关于加强智慧税务建设的要求，XX税务局围绕贯彻新发展理念、构建新发展格局，锚定“智慧税务”建设目标，将先进技术应用于服务之中，实现了网上办税厅到智慧云厅、到电子税务局再到智慧税务的序次升级，让税费缴纳人感受了“少跑腿、好办事、不添堵”的收获体验。现将有关工作情况汇报如下：
一、在扩展范围上广度发力，以填补盲点驱动服务精诚
为使智慧税务坚持问题导向、服务导向、结果导向，认真开展纳税人问需工作，着力解决纳税人办税过程中的痛点、堵点问题，真正做到“带着诚意走下去，纳税人满意度提上来”。一是“一个点”切入满需求。针对XX分局纳税人到办税厅需往返XX公里的现状，区局对XX分局微厅进行了升级改造，再造业务征管流程，使其成为全智能微厅，实现了XX%以上涉税业务全智能办理，分流便利XX余户纳税人，减少往返时间近X小时，进一步满足了偏远地区纳税人的就近办税需求。二是“一条线”直连通桥梁。XX建设集团属于我区重点税源企业，发票领用业务较大、跨省外出经营活动频繁，我们在企业财务内部设立了定制版“智能微厅”，使其旗下XX余家子公司“足不出户”，即可快速办理发票领取等业务，首季办理涉税业务XX余笔。三是“一张脸”辨别送真情。XX智慧税务大厅的智能识别摄像系统，会对每一个进厅办理业务的纳税人进行人脸识别，系统可以在XX秒内实现身份识别，在无感实名认证的基础上，X分钟内，向纳税人精准推送税情信息，一年来发送智能短信提醒XX万余条，有效减少了纳税人……