xxx从xx铁路局xx站一名普通的客运员，成长为优秀的客运车间值班站长，并先后获得了全国五一劳动奖章、全国青年岗位能手、铁道部劳动模范、铁道部火车头奖章、铁道部优秀女职工、铁道部五四青年奖章、自治区五四青年奖章、乌铁局双先个人和“共产党员先锋”等荣誉。她把这些荣誉变成了不懈的动力，化作了对旅客最贴心的服务和无私的爱。
“老人那眼神，就像我的父亲”
有一年冬运期间，兵团农九师某团退休职工陈友亮准备回湖北老家探亲，没想到不慎将钱丢失，家境不宽裕的他惊呆了。
表情异样的他很快就被当时值班的xxx发现了。xxx当即搀起患有严重白内障的老人来到值班室，为他洗脸、倒茶，并耐心劝慰。又拿出了350元工资到售票厅买了一张去汉口的车票，连同剩余的钱一并塞到了老人的手中。第二天，xxx把热腾腾的饭菜端到了老人面前，并一直把他送上火车，还特意向列车长做了重点交接。列车启动了，老人扒着车窗热泪纵横，要好好看一看这么好的姑娘，永远记住这位善良的好心姑娘。
今年7月23日，xxx在接受采访时说起这件事，依然心潮起伏：“老人那眼神，就像我的父亲！”
记者了解到，至今，xxx已拿出5000余元帮助许多旅客渡过了难关。
“她像只小燕子，飞来飞去总在了解旅客的需求”
一位旅客在来信中写道：“她就像只小燕子，在旅客中飞来飞去，不时地问这问那，总在了解旅客……
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