xx邮政储蓄网点现有员工xx名，网点规模余额7.7亿元，网点周边现有银行x家，同业之间我竞争特别激烈。20xx年以来，该网点面对激烈的竞争形势，特别是在其他银行理财收益高出邮政银行、存款赠品高于邮政银行的事实下，不断的加强内部管理，提高服务质量，大和开展产品营销，实现了自身发展的不断突破。在网点12名员工的共同努力下，该网点20xx年余额净增1.2亿元，销售保险1200万，销售理财产品2600万，账户变动通知短信加办20xx笔。为了完成以上工作，该网点主要做了以下几个方面的工作。
一、加强服务理念转变，夯实工作基础。
近年来，银行业的竞争越来越趋于白热化，越来越激烈。放眼望去，其他各个银行系统也都在不断的提升自己的服务质量，与我行争夺优质客户。可以说，银行业的竞争，从一定程度上已经转变成为一种服务的竞争。为了提升网点人员的服务质量，该网点首先注重加强了对全体人员的业务培训工作，并且注重促进全体人员把所学的知识和自己日常的工作相结合，找出自己在工作中的差距，制定出改进的计划，在工作中认真的对比提升。通过学习和实践，大家都从思想深处认识到：要想做好柜员的工作，服务理念的改变是首当其冲的一个重要问题。如果不能够正确的完成服务理念的转变，就不能够很好的完成职责内的工作任务。在不断的学习实践中，该网点的工作人员清楚的认识到，经济社会的市场规律，已经完全的由以前的卖方市场转变成了买方市场。在卖方市场经济的时候，各种卖方都可以不用去推销自己，不用去做广告，不用去拉业务。但是，现在已经是买方市场了，经济社会自从踏入卖方市场之后，同行业的竞争就越来越激烈了。我们作为银行业的一分子，如果我们的服务质量不好，那么客户完全可以选择第二家、第三家、第四家等银行去办理业务，直至……
一、加强服务理念转变，夯实工作基础。
近年来，银行业的竞争越来越趋于白热化，越来越激烈。放眼望去，其他各个银行系统也都在不断的提升自己的服务质量，与我行争夺优质客户。可以说，银行业的竞争，从一定程度上已经转变成为一种服务的竞争。为了提升网点人员的服务质量，该网点首先注重加强了对全体人员的业务培训工作，并且注重促进全体人员把所学的知识和自己日常的工作相结合，找出自己在工作中的差距，制定出改进的计划，在工作中认真的对比提升。通过学习和实践，大家都从思想深处认识到：要想做好柜员的工作，服务理念的改变是首当其冲的一个重要问题。如果不能够正确的完成服务理念的转变，就不能够很好的完成职责内的工作任务。在不断的学习实践中，该网点的工作人员清楚的认识到，经济社会的市场规律，已经完全的由以前的卖方市场转变成了买方市场。在卖方市场经济的时候，各种卖方都可以不用去推销自己，不用去做广告，不用去拉业务。但是，现在已经是买方市场了，经济社会自从踏入卖方市场之后，同行业的竞争就越来越激烈了。我们作为银行业的一分子，如果我们的服务质量不好，那么客户完全可以选择第二家、第三家、第四家等银行去办理业务，直至……
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