某银行理财部门青年员工服务标兵事迹材料

　　在青年员工队伍中，有一位通过自学成才脱颖而出的新秀XXX同志。参加工作多年来，先后在三个样板储蓄所工作，踏踏实实、勤勤恳恳，不断丰富业务知识，提高业务技能，努力把自己造就成为一名新时期“自尊、自信、自立、自强”的新型员工。

长期积淀　行有所成

　　长期以来，XXX同志把加强理论学习作为提高自身思想素质的重要手段，注意将政治理论的学习与工作实际相结合。工作中她严格按照党员的标准要求自己，以银行员工职业道德规范为准则，不断提高自身思想素质和党性修养，努力做到爱岗敬业、文明服务、诚实守信、遵纪守法。
　　市场竞争和岗位竞争给建行员工带来了压力，也给员工向更高文化层次发展提供了机遇。XXX积极响应分行号召，踊跃参加“自学成才、岗位成才、自我达标”的活动，把提高自己的文化素质纳入到活动的规划。她按照“缺什么，补什么”的原则，严格要求自己，在学习中提高理论水平，在实践中积累实际经验。怀着求新、求变、求学的上进心理，从一名大专生步入到大学本科的行列，并且在规范化服务工作中经过强化，普通话水平达到普通二级，珠算技术达到普通一级。她本人先后被评为“省建行巾帼建功标兵”、“省保险代理业务营销能手”、“省分行客户服务先进个人”、“市优秀团干”、“市分行先进个人”、“营销产品活动竞赛第一名”等光荣称号，并被选拔至市行财富管理中心，从事高端客户维护工作。

以细节诠释服务

　　作为银行前台的一线员工，服务是工作的永恒主题。怎样才能为客户提供最细致、最周到、最高效的服务呢？XXX有着自己的答案，那就是要“耐得住烦，受得了气，忍得了泪”。每天面对众多的客户，她从上岗那一刻起就坚信：客户永远是对的。不论贫富贵贱……