税务局办税服务厅“巾帼文明岗”事迹材料

巾帼建功展风采　优质服务谱新篇

　　XX县税务局办税服务厅负责着XX县域内户个体和户企业的税收申报征收、发票发售、认证报税、发票代开、税务咨询等工作，全年组织税收占全州任务的XX%以上。5名人员中除一名男同志外，其余4名女巾帼均人到中年，家中上有老、下有小，家务繁重但仍激情于工作，虽然平均年龄超过40岁，却沉淀出岁月独特的美丽，挥洒着巾帼的风采，展示着不寻常的魅力，工作中诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范，办税服务厅先后被XX州税务局、XX县精神文明委、县总工会等部门授予“文明窗口”“青年文明号”和“文明窗口示范单位”、“巾帼文明示范岗”，20XX年获州级“青年文明号”的光荣称号，并多次受到XX县委、县政府的表彰，以良好的税务形象、投资环境形象构建了友好、互信、协作的征纳关系。
　　一、强化素质，打牢文明创建的基础
　　在税收任务年年递增的形势面前，该办税服务厅始终坚持高标准、严要求，不断地改进服务质量、提高办税效率，以优质高效的服务赢得了辖区纳税户和其他各行业的好评，并年年超额完成税收任务。
　　一是倡导“素质同样决定成败”，走一条“用高素质强服务，以优服务促管理，用精管理提效率”的良性循环之路。制定了详细的岗位练兵计划，每月举办一期业务知识培训，学操作、学财会、学税法，并开展“一帮一、一教一”的联手互学活动，虽然都是40岁以上的女同志，但是全部能熟练上机操作，并一人多岗，快捷、准确地处理涉税事务。XX年，在参加州局的各项能手选拔考试活动中，办税服务厅共有4人参加了州局的管理、稽查、征收三个系列的选拔考试，最后有2人分别获得省局征收能手、省局税收分析能手的称号。
　　二是展风采树形象，献爱心建和谐。自办税服务厅成立以来，一直坚持以……