创新工作机制 健全服务网络
着力建设以人民为中心的服务型政府
xx乡位于xx市xx区最南端,距城区xx公里,全乡共辖xx个行政村、xx个村民小组、xx户、xxx多人。近年来,xx乡坚持以习近平中国特色社会主义思想为指导,努力践行以人民为中心的发展理念,把政府服务能力建设做为提升政府公信力的主要抓手,积极探索推行“1344”服务模式(建立“一张大网”、整合“三大要素”、创新“四民机制”、提标“四个规范”),全力打造群众满意的好政府。具体做法如下:
一、建立“一张大网”,转变服务方式。坚持“横向到边、纵向到底、一张大网覆盖全乡”的原则,整合包村领导、驻村工作队、包村干部、村民小组组长等各方面力量,统筹全乡x个村,xx个村民小组,以乡政府政务服务中心为核心,村便民服务中心为基础、村民自治和互助组织为补充,对x个行政村、xx个村民小组进行网格划分,由村党(总)支部书记和村主任担任网格长,各村民小组组长担任网格员,建立了职责明确、分工合理、管理有序的网格化服务管理模式,由“被动接受式服务”向“主动寻访式服务”转变。同时,推行“政务服务”向“便民服务”转型,将分散在乡站所中心的事项统一归集整合到乡、村便民服务中心,通过减少办事环节,简化服务流程,对符合条件的立即办,材料不全的告知办、多头处理的并联办,跟踪服务的主动办,做到登记表格一次给清、咨询事项一次说清,办事程序一次讲清,实现当场受理、限期办结、全程代办,达到了群众诉求“家事不出门、小事不出村、大事不出乡”,全面提升了乡镇政府的服务功能和水平。
二、整合“三大要素”,提升服务效率。把“减少办事环节、简化办事流程”作为提升服务效率的重要举措,全面整合……
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