某市税务局办税服务厅女干部先进榜样事迹

扎根基层讲奉献 服务群众守初心

　　我是来自XX市税务局办税服务厅的一名税务干部。参加税务工作八年来，我从办税大厅的综合服务岗到一分局办公室的综合管理岗，再到现在走上办税服务厅的管理岗，始终奋斗在纳税服务的最前沿。我以“始于纳税人需求，终于纳税人满意”为目标，自足本职，切实把纳税人的利益放在首位，为纳税人提供高效、优质的服务，受到了同事及纳税人的一致好评。

　　扎实本领，为服务打好基础

　　工欲善其事，必先利其器。较高的专业素养能够为纳税人提供快捷高效的服务，要做到“干一行、爱一行、专一行”，除了在实际工作中不怕苦、不怕累，勤勤恳恳，还要有较强的专业素养，拥有扎实的业务能力，是为纳税人做好服务的基础条件。

　　一方面，我加强税收政策和法规学习，关注各种最新的税收优惠政策，并积极参加各项业务比武，以考促学。另一方面，我坚信实践是学习的最佳途径，工作中我认认真真做好自己的本职工作，通过实践发现问题，多看、多问、多想。始终抱着虚心的态度向领导和同事请教，通过思考举一反三应用于其它问题，抱着“让事情从我开始，让问题到我为止”的态度，不断提高工作能力，不断提高工作效率。

　　真诚服务，与纳税人交心

　　在我刚走上税务工作岗位时，带我的师父就告诉我：办税服务厅事直接面向纳税人的服务场所，窗口人员不仅代表的不仅是自己，也是展示税务形象的窗口，我们要用最真诚的服务，把纳税人当做朋友来交心。我一直牢记于心，以真诚、热情和微笑迎接纳税人。但办税服务厅的工作是单调而琐碎的，面对成百上千的纳税人，都要始终如一笑脸相迎，热忱周到地做好服务工作真的不容易。当纳税人不理解……