某市就业指导服务中心申报省级党员服务示范窗口事迹材料

　　XX市就业指导中心在局党组正确领导下，坚持以XXX思想为指导，充分发挥党支部和党员“两个作用”，树牢人民至上理念，提升硬件配置、优化服务流程、畅通服务渠道，开展“XXXXXXX”活动，着力打造高标准、高效率、便民化、温馨式服务窗口，群众满意度持续提升。先后荣获全国“XXXX“、省“工人先锋号”等荣誉称号、被命名为XXXXX基地。

　　一、高标准配置，打造服务群众“新阵地”。聚焦标准化、规范化建设，打造占地约XX平方米群众办事接待服务大厅，科学规划服务区、等候区、休息区、自助办理区四大功能分区，设置关爱群众协会、政策咨询、综合服务、法律服务、监督评价等X个窗口，配备软式座椅XX个，同步配置公共法律服务一体机、社保自主查询一体机、业务自助一体机，缩短排队等候时间、减少人员聚集风险。优化热线接听模式，依托智能技术，协调联通公司搭建虚拟语音呼叫系统，可同时接听X个咨询电话，实现“X个号码接入、X部电话受理”，有效提升了群众办事体验感。截止目前，累计接待服务群众超XX万人次。

　　二、高效率服务，搭建群众满意“新舞台”。深化XX业务“五个融合”，加强组织建设、政治建设、制度建设，引领服务提质增效。搭建群众办事数据分析管理平台，实现与全国XXXX系统共建共享，方便查询群众企业信息、统计就业需求、提高登记汇总对接效率。优化服务流程，结合工作实际制定现场接待、网络服务等X个流程规范，服务流程进一步优化、服务水平进一步高效。完善微信公众号功能划分，实现就业登记、企业用工发布、就业意愿签订等“掌上办理”，X万余名群众用户享受服务超过XX万人次。组织开展集中培训，定期轮训，让党员干部在实践中心提高服务本领，在市委组织部支持下，联合市委党校组织X次接待服务业务骨干培训，定期开展岗位轮换，XX名全能……