卫生服务中心开展学习“三好一满意”活动总结

按照卫生局的统一部署，卫生服务中心扎实开展“三好一满意”活动。中心领导高度重视，认真谋划，周密安排，积极引导全体职工自足本职工作，结合行业特点，以科学发展观为统领，以创建人民满意医院为目标，以开展“三好一满意”活动工作为抓手，精心组织，明确任务、落实责任，认真实施，有力的推动了卫生服务中心的工作，取得了一定的成效。现将工作总结如下：
活动开展情况
（一）加强医德医风教育，严肃行业纪律，努力做到“医德好”“医者仁术”，作为医护人员就应该具有良好的医德医风。医者德为先，良好的医德就是和谐关系的前提。卫生服务中心一向注重医德医风教育，定期开展医德医风学习教育，不断提高医德医风建设。
1、严格执行医德医风奖惩制度，并设立意见箱，充分利用群众举报等形式，对医务人员进行医德医风监督，使每位医务人员不敢收受药品回扣和索取、收受“红包”，在社会和百姓中树立医德高尚的形象。
2、严格规范诊疗行为，大力推进“合理用药、合理检查、合理收费”工作规范。一定做到没有大检查、大治疗、大处方现象发生。
（二）改善服务态度，优化服务流程，不断提升便民水平，努力做到“服务好”是医疗卫生工作的宗旨和作风的体现。卫生服务中心医疗服务坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨服务。
1、重点抓好挂号、收费、药房、门诊等服务窗口，从制定方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，……