20xx年我司在上级主管部门的督促指导和公司各部门通力协作下，经过全体经营者的努力，公司在抓安全，促发展，增效益的思想指导下，遵循“安全生产重于泰山”的宗旨，取得了一定的经济效益和社会效益，安全事故发生得到了有效的遏制，圆满完成了政府和上级主管部门下达的各项指标和任务，20xx年已经过去，新的一年已经到来。 20xx年公司一定要继续发扬“内强素质，外塑形象”的企业主导方向，狠抓各项工作落实，把公司工作推上一个新台阶。
一、继续抓好企业内部管理，形成制度化、规范化
1、抓培训：为建立一支纪律严、业务精、素质高、道德好的企业职工队伍，为经营者和社会提供优质服务，按照公司制订的培训制度，今年计划按照安监局有关规定继续选送3至5名安全员，企业相关负责人到培训机构进行安全、业务方面学习培训。
2、对全体驾驶人员进行一次再教育，使驾驶技术、经营道德方面得到进一步提高。
3、抓考勤：为提高公司工作效率，更好地为经营者和驾驶员服务，继续强化落实考勤制度，尤其是对出勤签到严格禁止代签、补签等现象发生。
4、抓值班：公司为驾驶员提供优质服务，驾驶员为乘客提供服务，此为二段式服务概念，公司必须严格实行值班制度，使驾驶员或乘客无论何时何地出险或投诉均能通过值班电话联系公司，取得公司的帮助和及时反馈。
5、抓职业道德教育，提高优质服务意识：公司必须进一步实行企业内部教育和社会宣传相结合的方式，加强对经营者和驾驶员管理教育，今年计划利用“驾驶员学习园地”12期（每月一期），针对多个时段，重要节日、炎……
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