我于1989年参加工作后就一直在新华书店工作，于1999年从中层走上领导岗位，先是担任经理助理，后于20xx年任副经理，分管业务工作，并兼任工会主席，同时任支部组织委员，期间，于1994年通过了人事部组织的商业初级专业资格考试。现就工会及业务工作总结如下。
一、工会工作
1、深入基层，帮助职工解决实际问题。作为一名工会主席，我时刻想到的是职工群众的切身利益，细心捕捉职工的心声，用真情回报领导和广大职工。在基层，没人听你说“官话”，必须扑下身子，和群众打成一片，认真听取职工的意见和合理化建议，为职工解决实际问题，让职工在点滴小事中，感受到党的温暖和关怀。
2、切实维护职工的权益，做职工的代言人。从事工会工作，必须要有锲而不舍、真抓实干的精神，要真正把职工当成自己的兄弟姐妹，在“心”上做文章才能得到他们的认可。既要保护好职工的切身利益，又要创建和谐的劳资关系，让职工以单位为家，心气顺，干劲足，这是我在工作中积极探索和实践的课题。在节日期间，我们深入一线岗位慰问，深入职工家庭，扎实开展送温暖活动，在日常工作中，我们切实维护职工权益，只要职工有困难，我们一定全力帮助解决。我们定期组织职工学习党的方针政策，使广大职工明确自己的责任和义务，摆正了国家、集体、个人三者之间的关系，改进了职工的思想作风、工作作风，提升了他们的大局意识、服务意识和奉献精神。
3、积极开展工会活动，不断提高职工素质。我们多次组织职工开展岗位练兵和培训，积极参加系统组织的各种业务比赛，例如星级营业员、文明礼仪大赛、业务技能比赛。为打造一支懂经营、会管理、精通业务的图书发行队伍，培养一批具有高超发行技能的新型员工，根据省店《关于在全省营销人员中开展岗位技能练兵活动的实施意见》和《xx市新华书店岗位技能练兵活动考核办法》的要求，自20xx年10月份以来，我店组织所有营……
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