为持续有效促进公司健康发展，发扬xx加油站“百面红旗”示范作用，依据xxx“十二五”发展规划，以精细化和规范化管理为出发点，结合xx加油站管理实际，优化管理，创新思路，以人、财、物全面的提高为目的，制定xx加油站三年后续发展规划。
一、站前服务管理方面
（一）持续丰富xx加油站“亲情化”服务和“人性化”管理内涵，在坚持做好“规范路线进站、利用空间泊车、跑动加油服务、自助加油指导”等具有xx加油站特色的高效率现场管理模式的基础之上，不断创新服务形式，让xx站的服务更加精细、更加新颖，更加贴近顾客所需。
（二）继续深化加油站责任区域划分制度，保持服务环境整洁、有序，各类物品定置摆放，操作服务人员规范着装、热情服务，形成现场管理长效机制。
（三）结合加油站实际，细分顾客群体，研究和开展延伸服务项目，提升服务品牌。譬如推出为车辆免费借用加水桶；为驾驶员免费提供汽车信息类报刊；备置针线包，免费提供针线；备置小药箱，免费提供非处方药品；提供免费兑换零钱服务；预定商品、送货上门服务；各类信息留言板。
（四）发挥自助式加油机所长，让顾客体验自助式加油带来的便捷，同时也可大大减少员工的站前劳动强度。
二、经营管理方面
主油销售：充分发挥中心城区高效优势，大力提升高标号油品的宣传与销售力度，通过改进基础设备设施，充分挖掘资源优势，以达到量效齐增、以“效”取胜的目标。
就目前的形式看，社会车辆已经在不断地向高端化普及，怎么样能在市场的浪潮中，占据首要的位置，顺应市场未来的瞬息万变，重点要有超前的意识，以充分做好严守“三条红线”为根本目标：
首先在质量方面，充分把好油品进站的第一道关口，严格油品接卸前的验油程序。一个企业的成败，质量就像一把利刃，这项工作做的好了，它可以在未来的路上为你开辟道路。
……
一、站前服务管理方面
（一）持续丰富xx加油站“亲情化”服务和“人性化”管理内涵，在坚持做好“规范路线进站、利用空间泊车、跑动加油服务、自助加油指导”等具有xx加油站特色的高效率现场管理模式的基础之上，不断创新服务形式，让xx站的服务更加精细、更加新颖，更加贴近顾客所需。
（二）继续深化加油站责任区域划分制度，保持服务环境整洁、有序，各类物品定置摆放，操作服务人员规范着装、热情服务，形成现场管理长效机制。
（三）结合加油站实际，细分顾客群体，研究和开展延伸服务项目，提升服务品牌。譬如推出为车辆免费借用加水桶；为驾驶员免费提供汽车信息类报刊；备置针线包，免费提供针线；备置小药箱，免费提供非处方药品；提供免费兑换零钱服务；预定商品、送货上门服务；各类信息留言板。
（四）发挥自助式加油机所长，让顾客体验自助式加油带来的便捷，同时也可大大减少员工的站前劳动强度。
二、经营管理方面
主油销售：充分发挥中心城区高效优势，大力提升高标号油品的宣传与销售力度，通过改进基础设备设施，充分挖掘资源优势，以达到量效齐增、以“效”取胜的目标。
就目前的形式看，社会车辆已经在不断地向高端化普及，怎么样能在市场的浪潮中，占据首要的位置，顺应市场未来的瞬息万变，重点要有超前的意识，以充分做好严守“三条红线”为根本目标：
首先在质量方面，充分把好油品进站的第一道关口，严格油品接卸前的验油程序。一个企业的成败，质量就像一把利刃，这项工作做的好了，它可以在未来的路上为你开辟道路。
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