各地银行、金融单位考察情况报告

近期外出学习，考察了各地银行，同时对比我县金融单位现状，作出一篇关于“外行”的总结。我所说的“外行”，是指农村信用社之外的和外地的那些银行单位。而且仅仅是我所看到的那些银行最直观的服务环境，由于视野有限，所述内容仅代表个人观点。
一、从我们县域来看，城区和乡镇银行单位的服务环境各有所长。
（一）从乡镇银行单位来看，农村信用社的服务环境彰显了服务“三农”的主力军地位。
目前我县除农村信用社外，唯有中国邮政储蓄银行在乡镇布设大量网点，并在网点数量上接近于农村信用社。近两年，由于农村信用社营业网点升级改造工作的大力开展，我县近一半的乡镇网点为全省统一规格、统一标识的双层办公用楼，基本上是楼下存取款、代理业务，楼上信贷审批业务。而乡镇邮储银行办公用房基本上没有统一的规格，而且乡镇邮储银行与邮政局基本上使用同一办公用房，服务功能区域的划分不够清晰，营业人员也基本上是金融业务与函包业务均能办理的综合型柜员。但我们不得不承认：这样的邮政业务与储蓄业务紧密相连的服务环境确实为储蓄业务吸引来了一定的客户群和业务量。
（二）从城区银行单位来看，服务环境各具特色。
1、中国银行营业大厅宽敞明亮、服务设施齐备，其特点是各种标牌特别是悬挂式的标牌较多，这些标牌有的是服务向导、有的是产品宣传、有的是工作制度，通过各式各样简短的语言传递了他们的服务。
2、村镇银行营业大厅面积虽小，却布局有致。大厅里没有排队叫号机，贵宾服务区也没有封闭隔离门，贵宾区的沙发、茶几、饮水机展现在大厅客户面前……