关于全市小区物业管理情况的视察报告

根据工作计划和主任会议安排，7月下旬，我们调查组对全市小区物业管理情况进行了视察。其间，实地察看了XX小区等住宅小区的物业管理情况，听取了有关汇报，召开了有关人员参加的座谈会。现将视察情况报告如下：
　　一、主要成绩
　　近年来，市政府及有关部门从构建和谐社会的大局出发，始终把政策引导、稳步推进、突出重点、逐步完善作为物业管理工作的指导思想，坚持抓试点、促全面，抓规范、促服务，全市小区物业管理工作成效明显，初步建立起了市场化、经营型的物业管理体制，为优化群众生活环境，提升城市品位，构建和谐社会发挥了积极作用。到目前，我市在物业管理企业注册、物业管理质量和水平等多个方面，都走在了全XX市的前头。其中，XX、XX、XX等一批住宅小区，已成为物业管理的样板小区。
　　（一）多措并举抓宣传，增强了业主参与物业管理的意识。市政府及有关部门比较重视小区物业管理的宣传工作，通过发放明白纸、制作电视专题、开辟报纸专栏、设立咨询点等多种方式，较好地促进了社会各界对物业管理工作的认识和了解，增强了业主的参与意识。去年以来，共发放宣传材料2万多份，印发业主手册2万多份，接受群众咨询达5000多人次。同时，定期编印内部资料《XX市物业》信息，及时登载物业管理新闻和物业案例；开通了《XX物业管理网站》，为业主进行业务咨询和反映问题提供了方便，进一步密切了业主与物业管理企业和政府的联系；设立了物业管理投诉电话，随时接受群众投诉，及时有效地对问题进行处理，初步建立了小区物业管理的良性运行机制。此外，还通过宣传栏、召开业主委员会会议等形式，定期公开物业收费等有关项目，在规范物业公司收费行为的基础上，增加了物业管理透明度，受到业主好评。
　　（二）健全制度抓规范，促进了物业管理工作的顺利开展。近年来，市政府及其相关部门建章立制、健全法规政策体系，狠抓规范运作，在全省县级市中率先出……