某企业房产管理所基层工作调研汇报

20xx年主要工作开展情况

　　一、抓住收费源头，夯实业务基础，在规范管理中增强执行力。
　　逐步完善房管部的日常工作流程，严把物业审核关，为收费工作顺利开展奠定业务基础。一是针对收费大厅的业务管理建立“双向复审制”，房产管理专用章由专人管理，每一笔业务工作人员审核后，再统一由专人复核，建立业务台账，确保不错审、不漏审，并把费用承担日期严卡到月，不让公司利益多损失一分；二是制定发票管理实施细则，从票据的领取、签认、填写、作废等逐项建立流程，规范管理；三是对收费进度和基础数据实行周上报，月统计，季汇总的动态管理；四是进一步规范业务信息管理，通过与各部室负责人签订业务信息保密责任书，与员工签订保密承诺书，保证有关方针政策、法律法规和规章制度在工作业务中贯彻执行，保障业务信息保密安全。
　　二、把握收费重点，拓宽挖潜渠道，在精益管理中提升创收率。
　　年初，中心围绕公司下达的收费指标，确立了“保指标、深挖潜”的工作目标，把管理的各项指标细化量化到岗位，将精细管理落实到每一个工作要素和具体运行环节上。一是针对系统房源与实际房源不相符的情况，将软件中所有住户信息导出与现有的房产资料逐一进行比对，查出约2100户房源未录入系统中，加调人手开展补录工作，截至目前完成1987户房源补录，提前为2014年收费工作的开展奠定了基础；二是进一步完善软件系统资料库，将系统软件中不准确住户信息统计出来逐项更改，目前已经更改错误姓名、身份证号码等1900户；三是借助“一顺卡”软件与收费员手中的收费名单进行核对，进一步确认各单位职工住房收费类型，对于有职工单位调动的，未办理物业审批在本单位领取物业卡等情况，及时与驻矿单位核实后，通知补办物业审批，确定其收费类型，严格控制一对一住户。四是全年开展了6次大规模……