工商局关于通信行业价格欺诈问题的调研报告

　　针对目前通信行业存在的价格欺诈，不明码标价，明码标价不规范等现象，为规范通信行业的价格行为，促进宽带网络提速降费工作落实，通过走访基础运营商、具有资质的互联网接入服务提供商、虚拟运营商、机关、企事业单位、医院、学校等互联网使用单位和个人用户，进行了通信行业专项调研。现就有关调研情况报告如下：
　　一、相关部门管理情况
　　一共四家运营商，通讯处、移动公司、联通公司和电信公司。物价部门通过调研、日常检查、巡查、举报、投诉等方式，规范电信行业价格行为，未发现4家通信单位及各营业网点在经营过程中有价格违法行为。4家电信企业都高度重视价费公示制度和明码标价工作。一是规范了自身价格收费行为。凡是涉及面向用户的收费项目、服务套餐，各运营商都进行了认真整理，并能按收费标准、收费依据、服务内容等列出详细清单，在营业场所和宣传网站等公开透明的向消费者展示；二是加强了管理制度建设。建立完善了电信资费、计费和收费项目公示制度和为贵行为自查自纠处理制度，建立健全了诚信服务承诺机制，并向消费者进行了公示。能够做到明码标价工作，维护通信市场价格秩序，保护消费者合法权益，促进通信行业市场公平、合法竞争，营造良好的市场环境。
　　二、各运营商运营情况
　　移动、电信、联通主营业务为移动话音、数据、IP电话等业务，无固话和宽带，宽带业务集中在农垦通信红兴隆通信分公司。现将各运营商具体情况介绍如下：
　　（一）中国移动公司运营情况。
　　中国移动主要经营移动话音、数据、宽带、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局经营权。近年来，中国移动通过全面推进战略转型，深入推动改革创新，加快转变方式、调整结构，经营发展整体态势良好，经营业绩保持稳定。2014年，中国移动建成全……