目前，我国正处于社会转型关键期和经济发展瓶颈期，社会矛盾突显、民众诉求多元，肩负着打击犯罪和服务民众两项重要职能的公安机关常常处于社会矛盾的最前沿、时常陷于舆情陷涡。而随着信息技术的日益发展，互联网等新兴媒体发展迅猛，人们能够充分利用网站、论坛、博客、贴吧、微博、微信、QQ等网络平台，关注社会热点问题、公共事件和司法个案，诠释个人见解、抒发个人情感，并在一定程度上引领舆情走向。在我国社会舆论环境愈发开放、“人人都拥有麦克风”的新媒体现实面前，公安机关必须针对新情况研究新问题，将新媒体时代如何提升社会沟通能力作为重要课题认真研究，以达到顺应时代潮流、引导舆情动向、牢牢把握话语权、巩固执政基础的目的。
一、新媒体的特点
新媒体是基于互联网技术的数字化媒介，相对于报刊、杂志、广播、电视等传统媒体而言，具有无法比拟的优势和显著特点。
一是信息量大，内容丰富。数字信息覆盖广泛，涉及到政、经、哲、史、文等方方面面，书籍、文章、影像、资讯、产品等异彩纷呈。既有文字、图片，又有音像视频，既可单独使用，也可综合运用，“一网网遍天下”。人们获取信息、参与交流的能力大大提高，改变了传统媒体被动选择、单方面接收、信息交流不对等等弊端。
二是互动性强，参与度高。新媒体最具魅力的是其互动性和交融性，它改变了传统媒体一点对多点的单方输出方式，形成多点对多点，多向互动的新模式。人们不公可以获取资讯，更可以置身其中，成为“手握麦克风”的参与者，在一定程度上影响并引领舆情风潮。同时，受众广泛，没有门槛，无论耄耋老者还是黄口坚子，无论小学文化还是中科院士，只要有网络终端都可参与其中。如“小月月”事件，女作者虚构一极品女在短时间内引起众多网友围观，时时刷屏，坐等更新，短短几天阅览次数上百万，回复数万条。
三是即时传播，低成本高……
一、新媒体的特点
新媒体是基于互联网技术的数字化媒介，相对于报刊、杂志、广播、电视等传统媒体而言，具有无法比拟的优势和显著特点。
一是信息量大，内容丰富。数字信息覆盖广泛，涉及到政、经、哲、史、文等方方面面，书籍、文章、影像、资讯、产品等异彩纷呈。既有文字、图片，又有音像视频，既可单独使用，也可综合运用，“一网网遍天下”。人们获取信息、参与交流的能力大大提高，改变了传统媒体被动选择、单方面接收、信息交流不对等等弊端。
二是互动性强，参与度高。新媒体最具魅力的是其互动性和交融性，它改变了传统媒体一点对多点的单方输出方式，形成多点对多点，多向互动的新模式。人们不公可以获取资讯，更可以置身其中，成为“手握麦克风”的参与者，在一定程度上影响并引领舆情风潮。同时，受众广泛，没有门槛，无论耄耋老者还是黄口坚子，无论小学文化还是中科院士，只要有网络终端都可参与其中。如“小月月”事件，女作者虚构一极品女在短时间内引起众多网友围观，时时刷屏，坐等更新，短短几天阅览次数上百万，回复数万条。
三是即时传播，低成本高……