前言
建设服务型政府是我国行政体制改革的基本方向和重要内容,为解决群众反映强烈的办事难,政务服务效率低和政府部门条线分割引致的信息孤岛、资源浪费严重等问题,今年6月,我单位工作人员一行5人赴厦门、广东、深圳等地开展调研活动,通过走访、座谈等方式对广州市与佛山市各级政务中心的行政审批制度改革和公共服务综合信息平台建设进行了深入了解,认为该地区各级政务中心以群众需求为中心,打破政府部门壁垒,建立直接服务群众的一窗式服务平台,窗口工作人员由“专科医生”变成“全科医生”,通过信息化手段整合现有工作资源和流程,倒逼行政审批制度改革,促进公共服务标准化和均等化等改革方式顺应了大数据时代行政体制改革要求,值得我中心学习借鉴。
一、改革动因
广州市与佛山市位于我国东南沿海,处于国家发展改革前沿,为推动地区经济增长,破除阻碍市场发展的诸多因素,政府行政审批制度改革迫在眉睫,(图1:20xx-2015年广州地区生产总值及其增长速度)该地政府通过转变政府职能,以服务业主体形象更多的融入市场,顺应大数据时代要求,利用政府在市场中的资源优势,积极主动的参与市场竞争,将改革作为驱动力,以期达到为民务实的要求。
二、整体设计
以问题和需求为导向;核心理念是“把简单带给群众,把复杂留给政府”;基本思路是借助信息技术,通过梳理、整合、再造政府部门行政审批事项,推动两集中两到位,形成“前台统一受理、部分直接办理,后台分类处置、部门协同办理,业务流程优化、管理全程监督”的服务运行体系;总体目标是实现为群众提供便捷、高效、人性化的政务服务;实施路径是先自然人再法人,先街道再区一级,先试点在推广,先易后难,稳步推进。
三、主要做法……
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