巧用“三三”工作法
让矛盾纠纷化解提质增效
近年来,xx镇始终把矛盾纠纷排查化解作为平安建设的重点工作之一,深入践行和发展新时代“枫桥经验”,坚持以“依法调解”为理念,围绕辖区“平安不出事,矛盾不上交,服务不缺位”的工作目标,用好“三三”工作法,依托镇综治中心和网格化协调指挥中心不断完善矛盾化解体制机制,有效维护了我镇大局的和谐稳定。
一、“三调处”用好调解连环招
(一)梳理“摸底子”,灵活调处。矛盾纠纷种类多样,复杂多变,xx镇在长期的实践工作中,总结出要想将矛盾纠纷以“快、狠、准”的标准高效高质地解决,就必须做到热情接访、真诚解释、因事制宜、公平处理。xx镇始终坚持对所掌握的五大类矛盾纠纷进行梳理,召开班子会或小组会x次,具体情况具体分析,以灵活的调处手段,真正实现群众难有处诉,事有地解。
(二)走访“拉单子”,真情调处。通过对真实案例的分析,我们发现,社会基层尤其是农村地区矛盾纠纷的产生多是由生活琐事、邻里小事等误会引起,xx镇借助好家风、好乡风,讲情理、明事理,从感情出发,把矛盾纠纷的当事人召集到一起,面对面调解,全力疏导对立双方的情绪,努力用家人和邻里之间的亲情、乡情“热度”催发矛盾纠纷的“辣度”,让双方都能把自己心里的委屈和不满表达出来,综合运用换位思考、亲情感化等方式,当面摆事实、讲道理,让矛盾双方互相让步,实现矛盾纠纷的早调处、速调处。
(三)坐诊“开方子”,专业调处。矛盾调处的成功离不开专业知识的帮助,xx镇清楚认识到自身的不足,主动联合司法所、派出……
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