近年来,xx县深入践行新时代“枫桥经验”,遵照“矛调中心不远离党委政府驻地”的选址原则,以务实管用为导向,探索矛调中心为阵地,“访调一体运行、诉调一体协同、联调一体聚力”三大运行机制,构建矛盾纠纷多元化解体系,实现矛盾纠纷一站式受理、一揽子调处、全链条化解。
一、精心布局,建强“四化”坚实阵地
按照融合部门最大化、融合机制最优化、融合效能最佳化要求,高质量建成“一站式”矛调中心。
(一)场地建设标准化。全面推进综治中心、网格服务管理中心、信访中心等多中心合一,设置综合受理窗口、分析研判室等xx个功能室、xx个工位,合理划分功能区域,确保每一寸空间都得到充分利用。
(二)效能聚合最大化。按照“重点部门集中常驻、一般部门轮流入驻、涉事部门随时入驻”方式,选派xx名县直部门业务科长入驻,吸纳公安、法院、检察院干警和x家律师事务所入驻开展“三官一律”调解,邀请消费调委、物业调委等x个专业调解组织参与,最大限度汇聚调解力量。
(三)工作推进制度化。细化“一窗受理—联合研判—精准分流—专业主导—部门协同—多渠道联动”总流程,简单矛盾x日内解决、复杂矛盾x日内解决,调解完成后x日内上传至“一站式”矛调中心平台,确保线下有卷宗、线上有数据。完善考核评价体系,建立“现场评价、回访评价”反馈机制和“日调度、月考核、半年总结”推进机制,推动矛盾纠纷高效实质化解。定期组织调解员参加法律法规、调解技巧和心理疏导等专题培训,不断提升专业水平和综合素质。
(四)信息数据共享化。同步推动实体中心和线上平台建设,整合“一站式”矛盾纠纷多元化解平台、信访信息系统、市民热线服务平台一体办公,有效避免矛盾纠纷重复受理登记,实现群众诉求全面汇集、分类处置、及时反馈。今年以来,x……