按照《关于开展有关工作作风问题专项治理工作方案的通知》要求，为深入贯彻党的十九大精神，认真落实维护党中央集中统一领导和中央八项规定精神的各项要求，认真落实习近平总书记关于进一步纠正“四风”、加强作风建设重要批示精神，进一步转变工作作风，提高政府服务标准化规范化水平，加强对政府服务效能的监督，现对全区服务窗口单位开展进一步纠正“四风”、加强作风建设有关问题的专项治理。结合地区实际，制定此工作方案
一、总体要求
（一）指导思想。坚持以党的十九大精神为指导，以XXXXXXX为根本遵循，认真落实习近平总书记关于进一步纠正“四风”、加强作风建设重要批示精神，践行“四个意识”，紧密结合“放管服”改革重点工作，不断提高政府行政审批及公共服务工作水平。
（二）工作目标。自觉落实全面从严治党要求，针对当前一些窗口单位及其领导和工作人员中存在的“态度生硬、方法简单，效率不高、推诿扯皮，工作不实、管理不严，领导不力、作用不强”等方面的工作作风问题进行重点整治，坚持从严要求，强化监督管理，着力提升政府服务效能。
二、治理范围及对象
此次专项治理时间为201x年12月至201x年2月，范围是全区各专业大厅、各街道公共服务大厅等窗口单位，对象是以上单位主管领导干部和窗口工作人员。
三、主要治理内容
按照习近平总书记关于纠正“四风”、加强作风建设重要批示精神，查摆和纠正形式主义和官僚主义的十种新表现，对照市委、区委相关工作要求，结合实际，主要治理以下几方面问题：
（一）服务态度方面，治理“态度生硬、脸寒心冷”问题。重点治理服务态度冷漠、不礼貌；对待办事人态度生硬、脸热心冷、激化矛盾、纪律松弛的问题……