某市推进网络订餐食品安全监管的主要做法、存在问题和建议

　　今年以来，XX市全面启动开展网络订餐“清网行动”，依托网络订餐智能化监控系统，对美团、饿了么、百度等第三方交易平台本地运行违规现象开展统计监测和全面整治，实现网络送餐单位证照合规率从XX%上升到XX%、信息公示率从XX%上升到XX%、群众投诉显著减少的良好成效。在监测整治过程中，该市发现，网络订餐领域商家主体责任落实还不够到位、送餐服务质量与群众需求还有一定差距等问题依然突出，建议在线上线下联动监管、线下抽检等方面加强工作。

　　一、主要做法

　　一是督促第三方平台落实主体审查责任。先后XX次紧急约谈饿了么、美团、百度等第三方平台地区负责人，督促其严格履行主体审查责任，要求订餐平台建立食品经营主体身份审查和登记、信息公示、食品经营承诺、网络食品抽检、食品安全教育等制度，督促平台内食品经营者认真开展自查，提高自律能力。整治期间，联合相关媒体对入网餐饮单位开展随机抽查和突击检查，对第三方平台履职不到位的情况坚决予以曝光。

　　二是推进线上线下精准对接强化监管。使用网络订餐智能化监控系统实时采集、保存和识别网络订餐平台所有目标商户的经营信息，自动与监管部门证照许可信息进行比对，每月提供监测数据和报表，实现入网餐饮单位信息核查“全覆盖”。截至目前，累计采集数据XX多条，开展XX期数据比对，发现疑似缺证、假证、证照过期、经营超范围等问题XX个，均抄送第三方订餐平台下线处理，其中立案XX起，罚没款XX万元。

　　三是加强宣传教育提高行业整体素质。开展送法进店服务，发放《网络订餐法律知识宣传》小册子XX余份；组织业务能手上门指导网络供餐主体合理布局餐饮设施XX余人次；举办餐饮服务专业知识讲座XX场，培训从事外卖服务的餐饮从业人员XX余人次。

　　二、存在问题