根据区局《关于加强能力作风建设的实施方案》中“述职测评比优劣”相关工作要求，现将纳税服务股202x年二季度工作报告如下：
一、主要工作情况
（1）办税厅工作开展情况
一季度办税厅共取号XX个，办理厅内业务XX笔。每周在办税厅针对近期新政策、新操作开展一次集中学习。严格按照按照市局加强纳税服务投诉管理工作的通知要求，以纳税人缴费人为中心，坚持问题导向，纳税服务综合管理平台受理投诉工单XX起，接收省局12366坐席实时转办关于办税大厅纳税服务态度和质效的投诉XX起。
（2）优化营商环境工作情况
一是优化营商环境指标提优补短情况。二季度办税厅平均等候时长为XX分钟，业务办理平均时长XX分钟。“非接触式”办税比例XX%，“非接触式”领用发票比例XX%，召开了优化营商环境推进会，会上听取各牵头股室意见建议，并再次对各项指标进行强调
二是优化营商环境先行区复制推广及创建情况。为做好优化营商环境工作，学习借鉴改革先行区典型经验，着力为市场主体减负担、破堵点、解难题，区局按照要求对三批次试点改革举措进行梳理，涉及我局事项共XX项（其中由我局牵头事项XX项，需我局配合事项XX项）。并结合我局实际，制定先行区典型经验复制推广工作方案，将XX个事项全部细化对标至各个股室，积极推进复制推广工作，截至XX月底，已完成XX个事项的复制推广工作，并取得了显著的成效。其中“对个人存量房交易开放电子发票功能、推行全国车船税缴纳信息联网查询与核验、对代征税款试行实时电子缴税入库的开具电子完税证明”XX项因需总局和省局统筹，区局暂无法完成复制推广。
三是优化营商环境先行区创建工作。已完成了企业所得税“一键申报”工作方案，通过开展纳税人学堂，广泛收集辖区内纳税……