改变、服从、没有任何借口
——学习《没有任何借口》心得体会
世界一直在变，唯一不变的就是变，21世纪最显著的特征：速度、危机、多变。下属改变是对领导的支持，领导改变是对企业的支持，企业改变是对社会的支持。身处多变的年代，唯有变才能顺应潮流，与时俱进，只有改变才能创新，才能跟上时代快速发展的步伐，改变过去传统的思维模式，改变消积心态，改变不良工作作风，改变不强的执行力等等，只有改变才能发展，无论对个人、部门还是一个企业。所以我们要时时变，天天变，以变以应才是智慧的选择。
服从，在一个企业中发挥着至关重要的作用。西点军校的服从定律无疑是我们学习借鉴的一面镜子。就像古罗马军事分析家所说的“在战争中，取胜并完全依靠兵力和勇气，只有纪律和技巧才能让你稳操胜券。”这里所说的技巧和纪律就是指服从的艺术，余逸鹤老师的这一改变与服从的观点使我们立足于激烈的市场竞争中，豁然开朗，所以我们要马上改变，没有任何借口的坚决服从。服从是一种习惯，服从是一种美德，如果没有服从，企业将溃不成军，一盘散沙。我们要科学的借鉴美国西点军校的管理精髓，只要碰到一个级别比你高的人，学长或军官，你只有四句话可以说，是的，不是的、不知道，没有任何借口。对于领导的命令，就算有其它见解，也要先服从，在服从后与领导交流意见，共同改进和提高。
在这一点上，我们每个部门、每个人都应该自我反思一下，领导交待给我们任务，特别是在工作忙的时候，是否会带出不耐烦的情绪，推三阻四，不愿意执行，甚至有些人平时工作就是习惯性地找借口，满腹的牢骚，满心的委屈与不平衡，明明是自己能力之内，也要推诿、磨棱两可，给领导出难题，不知不觉中延误……