某县生态环境局关于开展“提质提效、文明服务”创建竞赛活动实施方案

　　为深化机关作风整顿，提升服务效能，培树行业文明新风，结合开展的“三创四建”活动以及县文明委安排部署，决定在全县生态环境系统深入开展“提质提效、文明服务”创建竞赛活动，现制定实施方案如下:
　　一、指导思想
　　以XXXXXXX为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记关于精神文明建设的重要思想，以及关于统筹推进疫情防控和经济社会发展一系列重要指导精神，以培育和践行社会主义核心价值观为核心，通过组织各行各业广泛开展精神文明创建竞赛，提升从业人员的工作效能和服务质量，提升机关和窗口单位的文明程度和管理水平，持续培树宣传一批行业示范、社会认可、群众满意的先进典型，示范带动全社会形成文明新风尚，为全面建设美丽新城贡献力量。
　　二、参赛范围
　　生态环境局机关及所属单位。
　　三、竞赛内容
　　全系统广泛开展“三比三看”创建竞赛。
　　（一）比“三办”，看工作态度：1．热情办。办事人员文明用语，礼貌待人。无“门难进，脸难看，事难办”等突出问题，无慵懒拖散现象。2.马上办。心系群众，快速高效，雷厉风行，按时办结。向社会承诺的办理事项，按承诺期限办结。3．办得好。有意见簿(箱)、固定投诉电话等投诉渠道和高效处理机制，服务过程和结果有记录，群众满意。
　　（二）比“三致”，看服务质量：1．确保细致。流程规范，无随意性和粗放式服务，不应付、无瑕疵、无遗漏。2．力求精致。树立精品意识，专业技能熟练，主动作为，工作质量高。3．追求极致。服务精益求精、创新超越、追求完美。
　　（三）比“三优”，看管理水平：1．秩序优。生活区、办公区、服务区秩序井然，无大声喧哗吵闹现象，车辆、物品摆放整齐有序。2．环境优。单位内及门前环境卫生干净整洁，厕所无明显异味，有明显禁烟标识，无烟……