县医疗保障局 “走流程办业务解难题”活动工作方案

　　为解决好医保服务对象的操心事烦心事，进一步优化营商环境，提升医保政务服务办事效能，根据市医疗保障局统一安排，以“能力作风建设年”活动为契机，组织开展“走流程办业务解难题”活动，提升服务水平，推进医疗保障服务管理工作高质量发展。现制定如下方案。

　　一、指导思想

　　以XXXXXXX为指导，坚持以人民健康为中心，推进医保治理体系和治理能力现代化，深化医保领域“放管服”改革和行风建设，全面疏理权力清单、服务清单、问题清单，找准找实医保经办服务堵点难点问题，不断优化医保领域公共服务事项，做到清权、减权、晒权、制权一体推进，为人民群众提供便捷高效的医疗保障服务。

　　二、工作目标

　　以角色换位、自我体检的形式，查找医保公共服务存在的问题不足及产生根源，补短板、堵漏洞、强弱项，提升医保经办服务的温度和质感，到202x年底实现服务事项网上可办率达到60%，实现医保审批服务事项“马上办、网上办、就近办、一次办”，群众办理体验明显提升，医保公共服务更加优质高效。

　　三、工作措施

　　（一）重塑医保领域政务服务事项

　　1.持续清理医保部门规范性文件，从源头上查找审批和公共服务方面的政策依据，对不符合便民高效原则的，要及时清理；对需要修改调整的，要按照法定程序提请修改。制定范县医保经办服务规范。

　　责任单位：局办公室

　　配合单位；社会医疗保险中心

　　2.开展“领导干部、职工走流程”活动。以人民群众医疗保障满意度为检验标准，以《河南省事项服务清单服务事项》为依据，以服务对象身份深入基层窗口和线上办理平台亲身感受业务“精不精”、流……