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某市开展政务服务国家级标准化试点项目建设情况总结汇报材料

10-29 德育素材网
今年XX月,国家标准委专家组对某市政务服务国家级标准化试点项目进行了评估验收。通过听取汇报,查看资料,深入某市政务服务中心及县、镇、村政务服务中心和便民服务中心现场审核,专家组一致认为,某市政务服务标准化试点项目建设成效明显,集中体现在领导高度重视、试点目标明确、组织推进有力、标准体系健全,标准制定创新突破,贯标工作推进有力,推动了试点单位的社会效益和品牌能力,试点效果非常明显。最后,专家组对照评估计分表,以综合评分XX分的高分顺利通过评估验收。
  一、主要做法
  (一)党政高度重视,强化组织领导。成立以分管市委常委、市政府副市长为组长的标准化建设工作领导小组,制发《全市政务服务标准化试点项目实施方案》,强化指导、明确目标、细化任务,确保了创建工作有力有序推进。通过建立工作月报、工作简报、联席会议制度,使市级相关部门、试点成员单位及时掌握试点项目进展情况,协调凝聚起工作推进合力。
  (二)突出政务特色,科学构建体系。紧紧围绕机构设置标准化、服务项目及流程标准化、办事制度标准化、场所建设标准化、服务规范标准化,组织标准化专家搭建完成《全市政务服务标准体系》,包括区域性地方标准XX项,通用基础标准XX项、服务提供标准XX项、管理标准XX项、岗位工作标准XX项,实现所有服务窗口、所有办事流程、所有工作人员全面覆盖。
  (三)营造良好氛围,提升服务形象。加强标准化建设学习培训近十期,制作服务礼仪、服务标准、符号与标志汇编等系列工作手册,出版试点项目建设专刊,实时反映创建工作动态。加强标准化建设社会宣传,通过《中国质量报》、《XX日报》、《XX日报》、XX电视台等媒体进行专题报道和新闻报道数十次,进一步提升试点项目的知晓率和影响力。从具体制度规定和细节着手,健全管理制度、统一窗口设置、规范标识标牌、增设便民设施,对……



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