精准服务 提升客户满意度和获得感
日前，某某供电公司所属单位对七里村、新旺花园小区、永宁村等变压器、低压线、接户线等配电设备进行了全面检修和低压整治。入冬以来，随着陆续供热，供暖用电负荷迅速增加，该公司所属单位对涉及到的开关站和配电室进行安全隐患检查和消缺，充分保证了供暖期内市热力公司的可靠供电。
今年以来，某某供电公司牢固树立“人民电业为人民”的宗旨，以省公司“十大工程”为指引，以市公司“十大工程挂图”为抓手，不断创新服务手段，完善工作措施，以服务民生为重点，打造一流城市配电网，当好一流服务经济社会发展的“先行官”，提升供电服务水平，保障城市重大活动、重要关键部位等方面加大工作力度，保障公司一流配电网建设成果惠及全市用电客户。
以管理提档助推服务升级
“配电网作为电网的末端，上连电网主网架，下连千家万户，是连接输电网、分布式电源和广大用电客户的重要环节。近年来，某某供电公司始终将建设城市一流配电网工作作为服务‘以客户为中心’的有力抓手。”某某供电公司副总经理某某某深有感触地说。
该公司在城市一流配电网工作建设过程中，坚持以服务客户需求为导向，开展了电缆专业化管理和配电自动化建设，从软、硬件管理上进行了资源整合和重新编整，通过规范电缆附件制作工艺，有效降低电缆故障,严把附件的质量关，采用国网招标入围的产品；举办电缆头制作工艺培训班，邀请长园科技电缆专家授课，对施工人员共计91名进行培训，并给考核合格的学员发放结业证书。实行电缆附件制作人跟踪考核制，在制作完成的电缆头上标记制作人员信息，并对制作人所做电缆附件进行质量跟踪，年度统计对制作人及其质量考评，对较差人员实行淘汰等一系列具体举措。为开展电缆精益化运维、……
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