行政审批局关于营商环境专项整治问题的整改报告

我局收到省政务服务管理办公室《关于省营商环境专项整治问题交办卡问题的调查通知后》，针对反馈的“政务服务窗口办事效率低、行政审批手续繁琐”问题，我局高度重视，并进行了专项整改，现将具体情况汇报如下：
　　一、召开专题党组会
　　我局召开了专题党组会，研究决定通过自查自纠、调取案卷、群众回访等形式在全局范围内开展专项整治，深刻检讨、反思工作中存在的相关问题。
　　二、开展专项整治
　　在全局范围内展开自查自纠，局主要负责人、领导班子成员和业务窗口办事人员均手写了《自查自纠报告》和《承诺书》，交由办公室存档。
　　三、整改措施
　　（一）强化信息公开。各业务窗口均摆放工作人员岗位牌，岗位牌印有姓名、职务以及投诉电话。对进厅事项的项目名称、审批依据、办事程序、申报材料、承诺时限等内容进行全方面、多形式公开，并根据审批服务事项的变更情况进行实时更新。办事群众可以通过窗口《一次性告知单》阅读、等候区电子触摸屏查询、大厅出入口二维码扫描等方式快速了解各类项目的办事流程。凡是没有按照《一次性告知单》中程序办理相关业务，要求群众提交不必要材料、人为设置门槛和关卡，甚至利用职务之便吃拿卡要的，一经发现严肃查处，情节严重的移交纪委部门调查处理。
　　（二）畅通投诉渠道。进一步完善视频监控、内部监管、社会监督的监督机制，设置群众意见箱、公开投诉电话，采取视频监控、现场督查、随机暗访、受理举报投诉、发放群众意见表等有效手段，收集群众意见和建议，及时反馈给相关领导和责任窗口，责令限期整改。重点解决服务意识、服务能力、服务质量、服务纪律等方面存在的突出问题。
　　（三）加强考核监督。要求每名分管副局长必须监管其工作人员纪律，做到管业务也要管纪律，同时安……