XX热力公司为我区内居民小区、企事业单位、学校、宾馆等提供供暖服务，公司在运营管理过程中始终践行“热到家 暖到心”的服务理念，积极做好供暖设施的建设、运行和维护工作，以高度的责任感和XX感确保辖区内广大群众温暖过冬。
一、保障辖区居民温暖过冬的经验做法
一是供暖季平均每日出动XX台次巡查车辆、XX余人，对供暖辖区内一二次热力管网、板式换热器、压力设备、配电系统等重点设施进行全面排查、维护，全力保障辖区供热安全平稳；二是加快推进新建小区热力设施配套工程建设，做好新建小区的一二次热力管网敷设、安装，以及换热站内部换热机组的安装调配等基础性工作。三是创新收费模式，免费为区内广大取暖用户办理XX余张供热缴费卡，并在原有单一缴费模式的基础上，开通了XX银行手机APP缴费、热力微信公众号以及XX银行公众号缴费等多种方式，把便民措施、为民服务真正落实到工作当中。
随着城中村改造的不断深入，热力公司全力保障安置房供暖工作，目前XX村安置区的一二次热力管网敷设、焊接安装，以及换热站换热机组的安装调配等基础性工作均已完成建设，二次热力管网已通过注水试压检测，初步具备了供暖运行条件，有效的保障了回迁群众“入住即可供暖”的民生需求。
二、目前存在的问题
1、集中供暖率低。根据热力公司XX年至XX年供热亏损情况统计，因全区居民小区普遍存在供暖率偏低（供暖季全区供暖率仅为XX％，其中XX个小区供暖率不足XX％）。
2、集中供暖经营倒挂。自20XX-20XX供暖季购买热源以来，每季收缴热费根本不足以支撑购买热源热费形成热费倒挂亏损，另外提前延后供暖亏损、直管小区换热站水电费支出、热力抢修维护，以及部分单位、学校历年拖欠热费等原因造成热力公司亏损严重。
3、供暖配套……
一、保障辖区居民温暖过冬的经验做法
一是供暖季平均每日出动XX台次巡查车辆、XX余人，对供暖辖区内一二次热力管网、板式换热器、压力设备、配电系统等重点设施进行全面排查、维护，全力保障辖区供热安全平稳；二是加快推进新建小区热力设施配套工程建设，做好新建小区的一二次热力管网敷设、安装，以及换热站内部换热机组的安装调配等基础性工作。三是创新收费模式，免费为区内广大取暖用户办理XX余张供热缴费卡，并在原有单一缴费模式的基础上，开通了XX银行手机APP缴费、热力微信公众号以及XX银行公众号缴费等多种方式，把便民措施、为民服务真正落实到工作当中。
随着城中村改造的不断深入，热力公司全力保障安置房供暖工作，目前XX村安置区的一二次热力管网敷设、焊接安装，以及换热站换热机组的安装调配等基础性工作均已完成建设，二次热力管网已通过注水试压检测，初步具备了供暖运行条件，有效的保障了回迁群众“入住即可供暖”的民生需求。
二、目前存在的问题
1、集中供暖率低。根据热力公司XX年至XX年供热亏损情况统计，因全区居民小区普遍存在供暖率偏低（供暖季全区供暖率仅为XX％，其中XX个小区供暖率不足XX％）。
2、集中供暖经营倒挂。自20XX-20XX供暖季购买热源以来，每季收缴热费根本不足以支撑购买热源热费形成热费倒挂亏损，另外提前延后供暖亏损、直管小区换热站水电费支出、热力抢修维护，以及部分单位、学校历年拖欠热费等原因造成热力公司亏损严重。
3、供暖配套……