走出“洼地” 构筑“高地”
全力提升纳税服务满意度
XX年以来，我局以“纳税服务提升年”活动为主线，借国地税合作、“互联网+税务”之机，持续深化“便民办税春风行动”，始终坚持问题导向、需求导向、目标导向，着力夯实基础，积极探索创新，努力补齐服务“短板”，推动工作走出“洼地”，用心构筑纳税服务新“高地”，有效地提升了纳税人的获得感、遵从度和满意度。现将相关工作情况汇报如下：
（一）提升认识，统一思想。正确的思想认识是解决所有问题的根本。为此，我局通过召开重大会议、组织学习讨论、严抓绩效考核等方式将纳税服务摆到前所未有的高度去聚人心、抓落实、求突破。一是以会议促认识。今年以来，先后召开全市税务系统纳税服务工作推进会、“纳税服务提升年”专题会议和纳税服务工作研讨会，切实加强工作统筹。特别是春节一过，与全市税务工作会议、党风廉政会议一道召开的纳税服务工作推进会，更是凸显了纳税服务的重要性。二是以学习促认识。将“如何提高纳税服务质量、提升纳税人满意度”列为党组中心组学习内容，按季开展学习。组织全市税务系统各级部门围绕“如何提升纳税人满意度”开展问题剖析、全员讨论，收集相关问题及意见建议XX余条。三是以考核促认识。与县局“一把手”签订责任书，将纳税服务列为绩效“一票否决”事项，层层切实压实责任，对“纳税服务提升年”任务实行台帐式管理，通过提醒单、催办单，确保任务落实，按月通报、按季点评，强化实时推进。
（二）典型示范，树立形象。组织开展“纳税服务之星”评比活动，推荐业务精良、群众认可一线办税人员参加全省税务系统“纳税服务之星”评比活动，积极传递税收正能量。一是练兵提素质。在评选活动中，积极开展“岗位大练兵、业……