提升卫生健康、市场监督管理、医疗保障系统基本医疗群众满意度工作方案（行业作风建设）

　　提升卫生健康、市场监督管理、医疗保障系统基本医疗群众满意度工作方案（行业作风建设）为加强卫生健康、市场监督管理、医疗保障系统行业作风建设，夯实群众满意度工作基础，进一步提升基本医疗群众满意度，制定本工作方案。

　　一、总体目标以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神为指导，以开展“三个能力”提升行动群众满意度提升集中攻坚为实践载体，以大幅提升群众基本医疗满意度为目标，坚持以人为本，坚持问题和需求双导向，把解决人民群众最关心、最直接、反映最突出的基本医疗问题作为出发点和落脚点，优化服务流程，创新工作举措，提升医疗质量，推动建立全过程、全链条、全方位、全周期的优质医疗服务，有效解决群众看病就医等方面的痛点、难点、堵点问题，全面提升群众看病就医满意度，努力实现全市基本医疗群众满意度走在全省前列。

　　二、工作措施(一)提升基本医疗服务能力水平，切实为广大群众提供满意的医疗服务1.多措并举优化流程，打造便民利民就医服务体系。

　　着力解决群众反映的看病就医排队时间长、不方便、流程复杂、挂号难等问题。