实务:浅谈如何提高审计谈话技巧一、精心准备,掌握详情要详细了解谈话对象年龄、籍贯、家庭状况、兴趣爱好、学习和任职经历、个人事项报告等情况,掌握与谈话对象相关的问题。
对于指向明确的,通过调阅资料等方式初步了解,找准问题重点和突破口,以期对被谈话人有一个立体的、形象的整体轮廓和画像。
掌握这些情况,便于谈话人找到合适的切入话题,营造宽松氛围,让谈话对象敞开心扉说实话,增强谈话针对性和实效性。
二、环环相扣,科学施策在没有掌握具体问题时,可采取“先周边、后中间”的方法,直接找本人谈话,他们有可能以不清楚为借口,回避问题、推卸责任。
个别谈话可自下而上,先找具体经办人谈,了解事情的经过,再找负责人谈,弄清问题的原因。
不仅如此,谈话中,先问什么、后问什么,何时发问直接影响谈话效果。
要认真拟制谈话提纲,明确谈话目的、谈话对象,列出需要了解的所有问题,合理调整先后次序。
必要时可组织谈话预演,并有针对性地定制方案,确保有话可谈、谈出深度。
三、高瞻远瞩,巧用谋略一是侧面迂回、抽丝剥茧。
谈话开始先心平气和的聊工作、谈家庭,营造较为宽松的氛围,逐渐切入到从事的主要工作上,
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