　　2025年，面对信息技术在税费征管服务领域运用的日益深入，税费服务渠道和方式发生重大变革，纳税人缴费人对新的办税缴费方式的需求也发生显著变化的形势变化，xx市税务形成“前中后”三台同转的立体思维，锚定目标，明确重点，全力以赴做好办税厅转型各项工作。

　　一是着力优前台，构建“动静分明”的服务主阵地。

　　（一）优化场所布局。综合考量区域内纳税人体量和目前办税服务厅、延伸点设置情况，科学合理规划办税服务网点布局。打造以综合办税服务厅为主，专厅、延伸点、离厅式自助办税终端等配套的线下网点布局，帮助实现“家门口”办理税费的便利。

　　（二）精化功能分区。优化动线设计，加强导税预检分流，因地制宜设置导税预检、简事快办、自助办税、体验辅导、窗口服务、争议调解等功能区域，通过分类处置实现精准分流、高效办理，实现办税厅动静区域有效区分，切实提升办税体验。

　　（三）细化服务内容。要对照省局转型方案要求，并结合工作实际，细化完善服务内容，列出简事快办、难事特办、繁事专办等各类事项清单，提升业务办理、诉求响应、问题处理的能力和效率。同时，依托线下纳税人学堂开展现场培训和合规性引导，培养纳税人依法纳税的习惯，提升自主办税的能力。

　　二是着力强中台，打造“部门协同”的联动大格局。

　　（一）扎口线上需求管理。依托?深化征纳互动平台，全面承接线上渠道产生的涉税涉费咨询、辅导办理需求等，集中开展线上“办问协同”服务，并实行需求扎口管理、分类派送、对口解决、集中反馈的模式，提升诉求解决效率。

　　（二）提升多方协作效能。对于复杂事项，加强与税源管理、税政、风险等部门沟通处理，实现征管纳服有效联动。还要聚焦纳税人缴费人“就近办、异地办”需求，……

某市税务局“前中后”三台同转 优化办税服务厅转型升级

某市税务局“前中后”三台同转优化办税服务厅转型升级