在2024年全市政务服务增值化改革推进会上的典型发言

　　在202x年全市政务服务增值化改革推进会上的典型发言尊敬的各位领导，同志们：X县深入贯彻政务服务增值化改革一体融合落实“民营经济32条”工作要求，聚焦“强化财税政策保障”，针对办税缴费过程中政策推送不够精准、办税缴费不够便捷、诉求回应不够高效等问题，打造征纳互动增值服务体系，实现税费服务内容增值、流程优化。

　　自去年4月以来，诉求闭环率从76%上升至100%，进一步提升了办税零次跑体验。

　　精准推送广覆盖，惠企利民强实效。

　　一是建章立制，强化组织保障。

　　设立征纳互动运营中心，组建精准推送工作专班，下设6个工作组，逐一明确各组各岗位分工职责。

　　完善业务流程，制定《征纳互动运营中心政策精推一键直达工作规程》，构建全链条精准推送模式。

　　二是分类推送，提高政策覆盖。

　　区分“法人、财务负责人、办税员”三类群体，开展差异化推送，变“人找政策”为“政策找人”。

　　截至目前，已精准推送覆盖纳税人缴费人164.88万户次。

　　开展规上工业企业“一码评税”精细化管理服务，通过指标评价赋“红黄绿”三色码开展分类管理，其中对红码企业着重推送风险提示等信息。

　　三是精准发力，抓实兜底服务。

　　重点聚焦“推送不成功”和“需身份维护”两类清册企业，开展兜底服务，确保政策精准送达。

　　截至目前，累计开展兜底服务3590户次。