便民服务中心上半年工作总结回顾上半年,便民服务中心在镇党委、政府的坚强领导下,以“便民、高效、规范、廉洁”为宗旨,积极推进各项工作,现将上半年工作总结如下:
一、主要工作成效(一)优化服务环境,提升群众体验。
一是完善了便民服务中心的升级改造,优化了休息区、自助服务区等便民设施,改善了服务环境,提升了群众办事的舒适度,继续推进各村(社区)科学合理设置便民服务室;二是实行“一站式”服务,整合多个部门资源,实现了“进一个门,办所有事”,大幅减少了群众跑腿次数,上半年累计接待业务办理、政策咨询800余人次,服务效率提升;三是推进“互联网+政务服务”,提高办事效率,推广使用政务服务平台,实现网上预约、在线申报、进度查询等功能,让数据多跑路,群众少跑腿。
四是深化“放管服”改革,简化审批流程,进一步提升了服务企业能力,上半年累计新增308户包括企业80户(有限责任公司26户、个人独资企业53户、1个农民专业合作社):个体工商户228户。
(其中家庭农场40户)。
(二)强化服务意识,提升服务质量。
一是定期开展政务服务技能培训,提升工作人员信息化操作水平,确保线上线下服务无缝对接;二是对符合条件的企业和群众提供更加灵活便捷的服务,通过实施“预约办”“掌上办”“上门办”“延时办”等方式,
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