保险公司理赔时效承诺

　　理赔支付承诺(1)理赔支付时效为进一步加快案件处理速度，提高理赔效率，提升客户体验，凸显我公司对XX的特殊服务，我公司承诺：对发生的人员及财产损失的，金额10000元（含）以内的案件，赔付金额在1万元（含）以内的案件，8个工作日内赔付结案：赔付金额1万元以上的案件，15个工作日内赔付结案。

　　(2)服务响应时间我司将秉承“服务优质、诚信为本、客户为先、时效为重”的理念，坚持“主动、迅速、准确、合理”的服务原则，确保为养老机构提供满意的保险承保服务。

　　我司承诺售后服务响应时间为：在接到招标人通知后到达现场的时间为0.5小时。

　　保单出具时效我司承诺在3天内出具正式保险单、提供保险卡，设立24小时客户服务热线，热线号码：XX;提供客户咨询服务、投诉举报。

　　保证热线电话全年24小时有专人接听、记录、受理；