经验材料：锚定“群众满意”，党建引领物业服务“提质增效”

　　经验材料：锚定“群众满意”，党建引领物业服务“提质增效”

　　物业服务连接着千家万户，是基层治理的重要一环，其质量好坏直接关系到群众的生活品质与幸福感。随着城市化进程的加速，群众对物业服务的要求日益提高，传统物业服务模式面临着诸多挑战。在这样的背景下，党建引领成为推动物业服务“提质增效”的关键力量。以党建为引领，锚定“群众满意”这一目标，能够充分发挥党组织的政治优势和组织优势，整合各方资源，破解物业服务难题，构建共建共治共享的基层治理新格局。

　　一、党建引领物业服务“提质增效”的重要意义

　　（一）增强物业服务的政治属性

　　物业服务不仅仅是经济活动，更具有鲜明的政治属性。党建引领确保物业服务企业贯彻党的路线方针政策，将服务群众、服务社会的理念融入日常运营。通过党组织的引导，物业服务企业能够更好地承担社会责任，成为党和政府联系群众的桥梁纽带，传递党的关怀与温暖，巩固党的执政基础。

　　（二）提升物业服务的质量与效率

　　党组织具有强大的组织动员能力和协调各方的优势。在党建引领下，物业服务企业可以优化管理流程，加强团队建设，提高服务标准。党组织能够整合社区内的资源，推动物业服务企业与其他主体合作，实现资源共享、优势互补，从而提升服务效率，为群众提供更加优质、高效的服务。

　　（三）满足群众多样化需求

　　随着生活水平的提高，群众对物业服务的需求日益多样化。党建引领促使物业服务企业关注群众的实际需求，从传统的保洁、安保服务向多元化服务拓展，如养老服务、文化娱乐服务等。通过精准对接群众需求，提高群众的满意度和获得感。

　　（四）促进社区和谐稳定

　　良好的物业服务是社区和谐稳定的基础。党建引领能够协调物业服务企业、业主委员会和居民之间的关系，及时化解矛盾纠纷。通过开展各类党建活动，增强居民的社区归属感和凝聚力，营造和谐、有序的社区环境。

　　（一）当前物业服务存在的问题

　　1.服务质量参差不齐

　　部分物业服务企业缺乏专业管理和服务意识，服务标准不明确，服务内容不规范。存在环境卫生差、设施设备维护不及时、安保措施不到位等问题，影响居民的生活质量。

　　2.与业主沟通不畅

　　物业服务企业与业主之间缺乏有效的沟通机制，信息传递不及时、不准确。业主的需求和意见不能及时反馈到企业，企业的工作也难以得到业主的理解和支持，容易引发矛盾和纠纷。

　　3.收费与服务不匹配

　　一些物业服务企业收费不透明，收费标准过高，而提供的服务却与收费水平不相称。这导致业主对物业服务企业的信任度降低，缴费积极性不高，进一步影响了物业服务的质量。

　　4.社会责任意识淡薄